Młodszy Konsultant ds. Wsparcia Serwisu (m/k/i)

W naszej firmie będziesz:Obsługiwać zgłoszenia na HD poprzez kontakt telefoniczny, mailowy, www.Analizować i diagnozować zgłoszenia serwisowe.Monitorować i eskalować zadania związane z realizacją zgłoszeniaTestować obsługiwane oprogramowanieProwadzić konsultacje/szkolenia/webinaria zdalnie lub w siedzibie Klienta.Opracowywać niezbędną dokumentacje związaną z realizacją zadań. Pasujesz do nas idealnie, jeśli:Posiadasz minimum rok doświadczenia na podobnym stanowiskuMasz wykształcenie średnie lub jesteś w trakcie studiów.Posiadasz doświadczenie w obsłudze systemów zgłoszeniowych.Masz doświadczenie w obsłudze Klienta (w tym telefonicznie).Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu konsultacji/szkoleń/webinariów z Klientem.Chętnie się uczysz, a także dzielisz z innymi zdobytą wiedzą.Cechuje Cię komunikatywność, dobra organizacja pracy własnej oraz zorientowanie na Klienta.Lubisz pracować w zespole.Szybko i efektywnie radzisz sobie z napotkanymi przeszkodami oraz nie boisz się podejmować nowych wyzwań.Posiadasz prawo jazdy kat. B.Jesteś gotowy/a do odbywania okresowo jedno lub kilkudniowych wyjazdów służbowych na terenie kraju. Świetnie, jeśli dodatkowo:Posiadasz certyfikat: ITIL, ITSM, HDIMasz ukończone szkolenia z zakresu obsługi KlientaPosiadasz doświadczenie lub interesujesz się działalnością sektora publicznego (jednostki pomocy społecznej, jednostki administracji publicznej itp.).Masz doświadczenie w przygotowaniu prezentacji dla KlientaZnasz systemy operacyjne Windows i Linux oraz pakiet MS Office.Znasz język angielski na poziomie minimum A2 W Sygnity możesz liczyć na:Możliwość wyboru formy zatrudnienia: umowa o pracę lub kontrakt B2B.Możliwość pracy w trybie hybrydowym lub zdalnym.Opiekę medyczną w LuxMed.Ubezpieczenie grupowe (w przypadku UoP).Program kafeteryjny – sam wybierasz benefity (w przypadku UoP).Możliwość dołączenia do platformy e-learningowej ułatwiającej naukę języków obcych.