Młodszy Koordynator ds. Reklamacji (k/m) Media Expert

Media Expert to:

• Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ponad 600)
• Najlepszy omnichanel w Polsce
• 3 sklepy internetowe- ponad 20 milionów klientów
• Zautomatyzowana i dynamiczna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok 30 Hubów)
• Ponad 13 000 pracowników

Dołącz do nas jako:

Młodszy Koordynator ds. Reklamacji

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Zapewnienie wsparcia merytorycznego dla specjalistów realizujących reklamacje
• Tworzenie i aktualizacja procedur reklamacyjnych zgodnych z regulacjami i strategią firmy
• Telefoniczne i mailowe wsparcie pracowników sklepów w obszarze procesów reklamacyjnych oraz rozwiązywanie bieżących problemów
• Nadzór nad reklamacjami i realizacją kluczowych parametrów (terminowość, koszty)
• Współpraca z producentami, dystrybutorami i serwisami w celu usprawnienia procesów i eliminowania problemów
• Koordynacja współpracy z serwisami zewnętrznymi oraz monitorowanie statusów napraw

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• Masz doświadczenie w obszarze reklamacji lub obsługi klienta
• Znasz procedury reklamacyjne i podstawy prawa konsumenckiego
• Masz bardzo dobrą organizację pracy i potrafisz działać samodzielnie
• Jesteś odpowiedzialny/a, dokładny/a i potrafisz podejmować decyzje w ramach powierzonego obszaru
• Lubisz współpracować z różnymi działami i dbasz o wysoką jakość obsługi
• Sprawnie obsługujesz Excel i PowerPoint

Od nas otrzymasz:

• Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem
• Kartę sportową z dofinansowaniem
• Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny
• Zniżki na zakupy w Media Expert
• Program Poleceń Pracowniczych
• Bony świąteczne
• Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich
• Baby Expert - wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka

To co, jesteśmy umówieni na wspólną przyszłość?