Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Twoje zadania:

• Udzielanie informacji dotyczących produktów oraz usług oferowanych przez Pocztę Polską,
• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń, zapytań oraz reklamacji klientów,
• Udzielanie wsparcia klientom w zakresie korzystania z usług pocztowych, kurierskich i finansowych,
• Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemach informatycznych,
• Dbanie o wysoki standard obsługi klienta oraz budowanie pozytywnego wizerunku Poczty Polskiej,
• Realizacja wyznaczonych celów jakościowych i ilościowych w obsłudze zgłoszeń,
• Współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi w celu rozwiązania spraw zgłaszanych przez klientów.

Dołącz do nas, jeśli:

• Posiadasz wykształcenie minimum średnie,
• Masz dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• Potrafisz jasno i rzeczowo przekazywać informacje,
• Jesteś osobą cierpliwą, opanowaną i nastawioną na pomoc klientowi,
• Potrafisz pracować z komputerem i sprawnie korzystasz z pakietu MS Office,
• Jesteś osobą dokładną i odpowiedzialną, zaangażowaną w realizację powierzonych zadań,
• Potrafisz pracować w zespole i dobrze organizować swoją pracę.

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call/contact center.