Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych o średnim stopniu skomplikowania, zapewniając efektywne wsparcie użytkowników
• analiza zgłoszeń oraz ich eskalacja w razie konieczności, gwarantując terminowe i właściwe rozwiązania
• szkolenie oraz mentoring młodszych członków zespołu wsparcia technicznego, wspierając ich rozwój i podnoszenie kwalifikacji
• tworzenie oraz bieżąca aktualizacja dokumentacji technicznej i bazy wiedzy, zapewniając dostęp do aktualnych i precyzyjnych informacji
• współpraca z zespołami deweloperskimi w celu identyfikacji oraz naprawy błędów w oprogramowaniu, przyczyniając się do poprawy jego jakości działania
• zarządzanie kontami użytkowników oraz grupami w Active Directory, dbając o ich bezpieczeństwo i wydajność​​​​​​

Nasze wymagania

• znajomość Active Directory - umiejętność zarządzania kontami użytkowników, resetowania haseł, przydzielania i odbierania uprawnień w systemie​
• znajomość systemów Microsoft - wymagana jest wiedza na temat rozwiązywania problemów związanych z aplikacjami Microsoft (np. Outlook, Teams, OneDrive), weryfikacja licencji, konfiguracja MFA
• znajomość systemów zabezpieczeń - doświadczenie w zarządzaniu i konfiguracji systemów zabezpieczeń, takich jak Forti i MDM (Mobile Device Management)
• znajomość sprzętu komputerowego - umiejętność konfiguracji urządzeń końcowych (komputery, monitory, drukarki, urządzenia mobilne) oraz instalacji oprogramowania
• umiejętność efektywnej komunikacji z użytkownikami lokalnymi i zespołem wsparcia
• umiejętność zarządzania czasem i priorytetami w kontekście realizacji zgłoszeń w ramach ustalonego SLA
• umiejętność analizy i rozwiązywania problemów, zarówno technicznych, jak i związanych z usługami IT
• preferowane doświadczenie w zakresie wsparcia IT, administracji systemami, zarządzania usługami IT oraz pracy z systemami zgłoszeniowymi

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• pracę hybrydową w systemie zmianowym (6:00–22:00), od poniedziałku do piątku; okazjonalnie również w soboty
• możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT
• pracę przy projektach mających znaczący wpływ na rozwój organizacji
• bezpłatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny
• bezpłatny dostęp do ponad 5000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach pakietu Medicover Sport
• dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne
• wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
• angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok"
• możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover

Benefity