Młodszy Specjalista/Specjalistka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

iCredit Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma z sektora usług pożyczkowych z obsługą w domu klienta. Spółka należy do grupy Management Financial Group i działa na terenie 5 krajów Europejskich dysponując siecią ponad 270 biur oraz 6000 pracowników. Sukces zawdzięczamy budowaniu długotrwałych relacji z klientami i pracownikami, opartych na wzajemnym zaufaniu i szacunku.

Poszukujemy Kandydatów i Kandydatek na stanowisko:

Młodszego Specjalisty/ Młodszej Specjalistki ds. Telefonicznej Obsługi Klienta - Łódź

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczne przyjmowanie i obsługa zleceń Klientów,
• Prowadzenie rozmów przy zachowaniu najwyższej jakości świadczonych usług,
• Rozwiązywanie problemów Klientów w jak najszybszym możliwym czasie,
• Dostosowanie swojego grafiku pracy do natężenia liczby telefonów przychodzących,
• Zapewnienie Klientom najwyższych standardów obsługi,
• Realizacja kampanii sprzedażowych i retencyjnych.

Nasze wymagania:

• Realna motywacja do podjęcia stabilnej pracy na dłuży okres,
• Wysoki poziom komunikacji oraz otwartość na kontakt z Klientem,
• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz dobra dykcja,
• Asertywność,
• Pozytywne nastawienie do pracy z Klientami,
• Odpowiedzialność i zaangażowanie,
• Umiejętność organizacji  swojego czasu pracy,
• Umiejętność konstruktywnego rozwiązywania problemów,
• Mile widziane: doświadczenie na podobnym stanowisku.

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Dwuskładnikowe wynagrodzenie: pensja zasadnicza + premia miesięczna uzależniona od osiąganych wyników,
• Elastyczny grafik (praca od poniedziałku do piątku w przedziale od godz. 09.00 do  godz. 19.00, przy zachowaniu 8-godzinnego dnia pracy),
• Pracę  głownie zdalną po okresie przeszkolenia dla samodzielnych osób (1 dzień pracy w biurze tygodniowo),
• Wewnętrzny system szkoleń przygotowujących do obsługi Klienta oraz opiekę koordynatora przez cały okres zatrudnienia,
• Benefity: kartę sportową oraz opiekę medyczną,
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach,
• Wsparcie doświadczonego zespołu,
• Koleżeńską i kameralną atmosferę w pracy
• Niezbędne narzędzia pracy,
• Dogodną komunikacyjnie lokalizację w  centrum miasta,
• Pyszną kawę i herbatę.

Dołącz do nas, przyślij swoje CV!