Obsługa INFOLINII przychodzącej - Castorama Polska

W związku z dynamicznym rozwojem jednego z naszych Partnerów, poszukujemy Pracowników dedykowanych do obsługi projektu realizowanego dla Castorama Polska.

Castorama to największa w Polsce sieć sklepów typu DIY. Od lat umożliwia milionom klientów poprawę warunków mieszkaniowych. Jest częścią Grupy Kingfisher, która posiada obecnie ponad 1300 sklepów, łącznie w 8 krajach.

Miejsce pracy przystosowane dla osób z niektórymi typami niepełnosprawności.

W ramach oferowanego stanowiska będziesz: 

• dbać o relację z Klientem indywidualnym
• doradzać w wyborze produktów
• dostarczać wskazówek związanych z funkcjonowaniem firmy
• rozwiązywać zgłaszane przez klientów sprawy.

Twoim głównym zadaniem będzie praca przy kanałach obsługowych (telefoniczny, mailowy, czatowy). U nas z pewnością ominie Cię sprzedaż!

A jeśli okaże się, że masz chęci i umiejętności (np. z zakresu IT, pakietów graficznych lub innych podobnych), to będziesz mógł/mogła dołączyć do naszych innych projektów, w ramach rekrutacji wewnętrznej.

Na początek współpracy przejdziesz kompleksowe wdrożenie z systemów wykorzystywanych do obsługi kanałów Contact Center, pod okiem specjalistów procesowych i produktowych. Wszystko po to, abyś się czuł/-a u nas komfortowo! :-)

Ta praca jest dla Ciebie, jeżeli:

• poszukujesz pracy w stabilnej firmie
• jesteś komunikatywny/a i dobrze czujesz się w kontaktach z Klientem indywidualnym
• lubisz pracę przy projektach dla dużych firm
• chcesz się rozwijać i zdobywać nową wiedzę
• mile widziana znajomość języka angielskiego i/lub ukraińskiego

Cechy, których poszukujemy u Kandydatów, to:

• komunikatywność/łatwość w nawiązywaniu kontaktu z drugą osobą
• wysoka kultura osobista
• umiejętność pracy w zespole i skupienie nad wspólnymi celami
• sumienność w wykonywanych obowiązkach
• umiejętność radzenia sobie z presją czasu
• dyspozycyjność (infolinia pracuje w godzinach 6.30 - 22.00 poniedziałek-sobota oraz 8.00-21.00 w niedziele handlowe)
• chęć podejmowania nowych wyzwań i samorozwoju

Oferujemy:

• zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę
• wynagrodzenie, które rośnie wraz z Twoim stażem oraz realizowanymi wskaźnikami
• partnerską atmosferę pracy w zespole
• MultiSport
• opieka zdrowotna PZU
• dofinansowanie do okularów
• Program Rekomendacji - płacimy za każde polecenie pracownika do naszej organizacji
• pyszne śniadania dla naszych Pracowników
• imprezy / wyjazdy integracyjne

Nasze nowe biuro mieści się w doskonałej lokalizacji, tuż przy Placu Legionów-Prosta 36

Do zobaczenia na Prostej! :-)

Jeżeli zdecydujesz się wysłać do nas swoje CV, pamiętaj że administratorem Twoich Danych Osobowych jest SigmaCEM Analytics sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie. Podane dane będą przetwarzane w związku z prowadzoną rekrutacją. Zastrzegamy, że rozmowa rekrutacyjna może odbyć się za pośrednictwem narzędzi zdalnych. Nie musisz się jednak obawiać – wyślemy Ci dokładną instrukcję. Prosimy o dołączenie do przesyłanego CV następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie mojego wizerunku oraz danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji przez SigmaCEM Analytics sp. z o.o., ul. Rostocka 113/1, 71-771 Szczecin.”