Obsługa klienta z niemieckim/Back Office Customer Service with German

Rekrutujemy w imieniu naszego klienta – jednej z wiodących na świecie firm outsourcingowych, świadczącej usługi z zakresu obsługi klienta, wsparcia technicznego oraz moderacji treści. Firma działa na wielu rynkach europejskich, w tym w Polsce. Umowa zostanie podpisana bezpośrednio z polskim pracodawcą.

Posługujesz się językiem niemieckim oraz angielskim i szukasz stabilnej pracy w Gdańsku? Dołącz do międzynarodowego zespołu pracującego przy projekcie z branży turystycznej. Twoim głównym zadaniem będzie klasyfikacja treści wideo oraz kontakt z klientami w zakresie obsługi rezerwacji.

Wymagania:

• Język niemiecki – minimum poziom C1
• Język angielski – minimum poziom B2
• Gotowość do pracy zmianowej: godziny pracy 7:00–00:00 (od poniedziałku do niedzieli)
• Dobre umiejętności komunikacyjne oraz umiejętność pracy w zespole

Obowiązki:

• Obsługa zapytań klientów dotyczących rezerwacji (e-mail, telefon)
• Modyfikowanie rezerwacji, rozwiązywanie reklamacji
• Dążenie do realizacji celów satysfakcji klienta wyznaczonych przez przełożonych
• Zarządzanie zapytaniami gospodarzy i gości
• Umiejętne prezentowanie najlepszych dostępnych rozwiązań, korzystając z możliwości oferowanych przez społecznościowy rynek z milionami użytkowników
• Tworzenie wyjątkowych doświadczeń, które są cenione przez ludzi i z których jesteśmy dumni
• Przestrzeganie wytycznych przełożonych oraz przekazywanie informacji zwrotnych

Oferujemy:

• Rodzaj umowy: umowa o pracę
• Wymiar etatu: pełny etat
• Tryb pracy: stacjonarnie w Gdańsku
• Stawka: 49 PLN/h brutto podstawa
• Premia frekwencyjna do 3000 zł miesięcznie
• Miesięczny bonus za wyniki – do 5% wynagrodzenia podstawowego
• Po roku zatrudnienia: 150 USD na produkty Airbnb
• Atrakcyjny pakiet benefitów pozapłacowych (karta Multisport, prywatna opieka medyczna)
• Świetna atmosfera w zgranym zespole
• Współfinansowanie szkoleń i kursów zawodowych
• Produkty i usługi firmowe w atrakcyjnych cenach
• Imprezy integracyjne
• Fundusze wakacyjne

Real Recruitment Solutions – jesteśmy agencją rekrutacyjną, która wesprze Cię w całym procesie rekrutacyjnym. Aplikując za naszym pośrednictwem, będziesz mieć możliwość rozmowy z naszymi rekruterami, którzy przekażą Ci szczegółowe informacje o ofercie, wynagrodzeniu oraz warunkach zatrudnienia. Poprowadzimy Cię i będziemy wspierać na każdym etapie procesu. Łączy nas wspólny cel – pomóc Ci znaleźć pracę, z której będziesz zadowolony/a.