Operation Manager (m/w/d) - Moxy Frankfurt East

Moxy Frankfurt East is operated by the Borealis hotel group under a franchise agreement.

Borealis is an expanding European hospitality company which develops, owns, operates and manages focus-serviced, full-serviced and extended-stay hotels, which are all branded by international hotel chains like InterContinental Hotels Group, Accor, Hilton Hotels & Resorts and Marriott. Founded in 1997 and headquartered in Amsterdam, our passionate and experienced team started building todays portfolio in 2016. Being active in the Netherlands, Belgium, France, Germany, Austria, Spain, Portugal, Italy, Hungary, Sweden and Denmark and being backed by strong institutional investors, it is our ambition to further grow our portfolio.

Anstellungsart: Vollzeit

Das ist dein Playground:

Ready to lead the fun?

Im Moxy geht's nicht um steife Hotellerie – hier regiert gute Laune, echte Gastfreundschaft und ein bisschen Rock'n'Roll.

Als Operation Manager (m/w/d) bist du der Dreh- und Angelpunkt unseres täglichen Hotelwahnsinns: Gastgeber:in, Teamleader:in, Barkeeper:in und Problemlöser:in in einer Person.
Du hältst alles zusammen – von Check-in bis Cocktail – und sorgst dafür, dass sich Gäste und Crew gleichermaßen wohlfühlen.

Deine Mission bei Moxy

• Leitung und Motivation unseres Front-Crew-Teams – immer mit Spaß, Drive und Teamspirit
• Ansprechpartner:in Nr. 1 für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out
• Zubereitung von Drinks, Snacks und unseren legendären Signature-Cocktails
• Sicherstellung, dass HACCP- und Hygienestandards immer on point sind
• Verantwortung für die Umsetzung der Marriott- und Moxy-Standards – mit Stil und einem Augenzwinkern
• Organisation des reibungslosen Ablaufs an Rezeption, Bar, Lobby und bei Events
• Überblick über Lager und Getränkebestand – Bestellungen an den Captain gehen über deinen Tisch
• Erstellung des Dienstplans in Absprache mit dem Captain – fair, effizient und mit Gespür fürs Team
• Unterstützung im Recruiting-Prozess – von der ersten Auswahl bis zum Onboarding neuer Crew-Member
• Mitwirkung bei administrativen Aufgaben, Trainings und der Weiterentwicklung der Crew
• Verantwortung für Gästebetreuung, Reklamationen und Qualität – always with a smile
• Repräsentation des Moxy-Spirits: frech, herzlich, authentisch und ein bisschen wild

QUALIFIKATIONEN & SKILLS

• Überblick über alle Abläufe und die Fähigkeit, das Team souverän zu führen
• Gute Kenntnisse der Stadt Frankfurt und Freude daran, Gästen echte Insidertipps zu geben
• Begeisterung für Events, Partys und den lebendigen Moxy-Vibe
• Erste Erfahrung in einer ähnlichen Position oder Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Freude am Austausch mit internationalen Gästen
• Authentische, offene Persönlichkeit mit Gespür für aktuelle Trends und neue Ideen
• Erfahrung in Guest Relations, Beschwerdemanagement und sicherer Umgang mit Opera

MEHRWERT & BENEFITS

Why Moxy? Weil wir anders sind!

Come as you are! Sei laut, sei leise, sei bunt, sei crazy – wir leben Vielfalt.
Zero Boredom – Kein Tag ist gleich, aber jeder ist Moxy! - Wir sind das Gegenteil von langweilig.
Du hast Bock auf eine Crew, die dich feiert? Dann bist du hier genau richtig!

Next-Level Benefits – Weil du's verdienst!

• Tarifgehalt nach dem DEHOGA
• Zusätzliche Zulage je nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN oder eine vergünstigte Parkmöglichkeit bei uns im Hotel
• Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern für Dich, Deine Familie und Freunde!
• "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
• Gelebte „Du-Kultur"- innerhalb unseres kompletten Unternehmens
• Verpflegung sowie kostenfreie Getränke

Komm so, wie du bist – wir können's kaum erwarten, dich kennenzulernen!

Interessiert?

MOXY Frankfurt East
Hanauer Landstraße 162
60314 Frankfurt am Main
Deutschland