Operations Manager (m/w/d)

ART. BOUTIQUE. UNIQUE. – dafür steht The Harmonie Vienna, ein eigentümergeführtes Wiener Top-10 Boutique Hotel am Alsergrund. Unser Anspruch: Persönlicher Service, stilvolles Ambiente, durchdachte Kommunikation – online wie offline.

Als Operations Manager:in tragen Sie die Gesamtverantwortung für das operative Tagesgeschäft unseres Hotels und sind zentrale Schnittstelle zwischen den Abteilungen und der Geschäftsführung. Ihr Fokus liegt auf reibungslosen Abläufen, hoher Servicequalität, nachhaltiger Instandhaltung sowie einem erstklassigen Gästeerlebnis.
Sie führen die operativen Teams, koordinieren Prozesse abteilungsübergreifend und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Hoteloperation mit. Dabei leben wir eine Kultur der Zusammenarbeit, Transparenz und gemeinsamen Verantwortung – Herausforderungen begegnen wir lösungsorientiert und als Team.

Anstellungsart: Vollzeit

Bereit für einsatzfreudige Aufgaben?

• Operative Gesamtverantwortung für alle Abteilungen sowie Führung und Koordination im Tagesgeschäft
• Zentrale operative Schnittstelle zur Geschäftsführung
• Sicherstellung und Weiterentwicklung von Servicequalität, Standards, Prozessen und Gästeerlebnis
• Aktive Gästebetreuung sowie professionelles Beschwerdemanagement
• Dienstplan- und Urlaubsplan-Abstimmung der Abteilungen und effiziente Ressourcenorganisation
• Umsetzung und Begleitung operativer Maßnahmen, Projekte und Optimierungen
• Administrative Aufgaben wie Monatsreports, Bestellungen, Inventuren, Instandhaltung, Wartungsverträge, Debitorenhandling etc.
• Operative Betreuung von Firmen- und Seminarkunden
• Unterstützung bei der Personalsuche & Mitarbeiter:innen-Entwicklung
• MOD-Dienste

Was Sie mitbringen – neben Ihrer einzigartigen Persönlichkeit?

• Herzliches Auftreten und Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige operative Führungserfahrung in der Hotellerie, idealerweise im Bereich Front Office / Guest Services
• Führungskompetenz, Entscheidungsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Eigeninitiative sowie hohes Verantwortungsbewusstsein
• Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie hotelrelevanten Systemen

Was wir bieten – außer dem einfühlsamen Miteinander?

• Unser hoher Qualitätsanspruch bis ins Detail erleichtert auch Ihre Arbeit
• Wir sind ein gut organisiertes Haus und bieten Struktur und Jobsicherheit
• Teamorientierung steht bei uns ganz oben – wir halten wie eine Familie zusammen
• Bei uns können Sie Ihre Ideen einbringen und sicher sein, dass sie gehört werden
• Profitieren Sie von Rabatten und dauerhaften Vergünstigungen bei Partnerunternehmen und mehr als 4.200 Best Western-Hotels weltweit
• Wir zahlen pünktlich und fair ein Mindest-Brutto-Gehalt von € 2.699,00 bei 40 Wochenstunden und honorieren selbstverständlich Qualifikation und Erfahrung. Feiertagszuschläge werden selbstverständlich zusätzlich ausbezahlt.

Als Teil des Teams profitierst du auch von den folgenden Benefits

• Frisch gekochtes, warmes Mittagessen – täglich und kostenlos
• Öffi-Ticket nach einjähriger Betriebszugehörigkeit – klimafreundlich und bequem zur Arbeit
• Gestellte Dienstkleidung – professionell ausgestattet, ohne Aufwand
• 2–3 Team-Events pro Jahr – von sportlich bis gesellig, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam
• Feiertagszuschläge – bei uns selbstverständlich und fix ausbezahlt
• Bring-a-Friend-Prämie – 500 € für jede erfolgreiche Empfehlung nach 3 Monaten

Interessiert?

The Harmonie Vienna
Harmoniegasse 5-7
1090 Wien