Operator Help Desk

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów IT
• Rejestrowanie, klasyfikowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń użytkowników
• Obsługa incydentów oraz zgłoszeń serwisowych w ramach pierwszej linii wsparcia
• Zgłaszanie awarii urządzeń i systemów IT do dostawców zewnętrznych oraz monitorowanie realizacji
• Instalacja, konfiguracja i rozbudowa sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych
• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego
• Wsparcie użytkowników lokalnych i zdalnych (remote support)
• Udział w procesie ewidencji, przygotowania i wydawania sprzętu IT
• Współpraca z innymi zespołami IT w zakresie przekazywania zgłoszeń oraz rozwiązywania bardziej złożonych problemów
• Dbanie o terminową realizację zgłoszeń oraz poszukiwanie efektywnych rozwiązań problemów technicznych

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (Helpdesk / IT Support / Service Desk), preferowane w dużej organizacji
• Znajomość Active Directory w zakresie zarządzania kontami i uprawnieniami użytkowników
• Wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne
• Znajomość systemów MS Windows (instalacja, konfiguracja, administracja podstawowa)
• Znajomość pakietu MS Office w zakresie instalacji i wsparcia użytkowników
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN/WAN)
• Znajomość zagadnień związanych z VPN
• Doświadczenie w pracy z użytkownikiem końcowym - lokalnie i zdalnie
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

Tak pracujemy nad projektem

To oferujemy

• Długofalowa współpraca oparta o nasze wartości: edukacja, partnerstwo i odpowiedzialność.
• Praca w projektach dedykowanych dla największych marek na świecie z sektora finansowego i telekomunikacyjnego.
• Możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowych środowisku i rozwoju w projektach realizowanych w Polsce, lub innych krajach: Słowacja, Czechy, Bułgaria.
• Praca w nowoczesnym środowisku z innowacyjnymi technologiami.
• Elastyczne godziny pracy.
• Prywatna opieka medyczna.
• Karta Multisport lub My Cafeteria.
• Ubezpieczenie na życie.
• NATEK loyalty Club.
• Możliwość dołączenia do społeczności odpowiedzialnej społecznie i uczestniczenia w inicjatywach firmowych.
• Dla kontraktorów - uprawnienie do 23 dodatkowych dni świadczenia usług w roku.
• Dodatkowy płatny dzień wolny na wolontariat dla pracowników na etacie.

Benefity