Opiekun/Opiekunka klienta

Helpfind to zespół ludzi, którzy z pasją pomagają innym. Jesteśmy największą internetową firmą odszkodowawczą w Polsce, ale przede wszystkim — partnerem dla naszych klientów w momentach, gdy najbardziej potrzebują wsparcia. Stawiamy na empatię, uczciwość i skuteczność, dzięki czemu zaufały nam już tysiące osób.

Jeśli chcesz pracować w miejscu, gdzie empatia łączy się z eksperckością, a Twoja praca ma realny wpływ na życie innych ludzi – dołącz do nas!

Kogo szukamy?

Szukamy osób, które potrafią łączyć eksperckie kompetencje z empatią. Jeśli dobrze odnajdujesz się w rozmowach z ludźmi, a przy tym masz w sobie cierpliwość, wyrozumiałość i chęć niesienia realnej pomocy – to właśnie Ciebie szukamy!

Twoje zadania:

• Telefoniczny kontakt z klientami zainteresowanymi współpracą: Twoim zadaniem jest zaopiekowanie spraw, które klienci do nas zgłaszają.
• Badanie potrzeb klienta i doradztwo: poprzez zadawanie trafnych pytań zdiagnozujesz realne trudności i cele klienta, aby zaproponować rozwiązanie „szyte na miarę”, które faktycznie wniesie wartość w jego życie.
• Przygotowanie i przedstawienie propozycji: przygotujesz opcje współpracy i zaprezentujesz, pokazując klientowi, jak konkretne funkcje naszej usługi rozwiązują jego aktualne potrzeby.
• Argumentowanie i praca z obiekcją/zastrzeżeniem: gdy klient wyrazi wątpliwości, Twoją rolą jest realizować własne cele w poszanowaniu dla klienta.
• Finalizacja procesów sprzedażowych Twoim zadaniem jest sprawne przeprowadzenie klienta przez etap podpisywania umowy, dbając o to, by czuł się bezpiecznie i pewnie podejmował decyzję o zakupie.
• Opieka posprzedażowa i budowanie relacji: będziesz dbać o to, by klient był usatysfakcjonowany ze współpracy i zbudujesz zaufanie, które w przyszłości zaowocuje poleceniami lub rozszerzeniem współpracy z Tobą oraz z firmą.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Umiejętności nawiązywania i utrzymywania dobrych relacji z klientami.
• Empatii, cierpliwości i taktu w rozmowie – szczególnie z osobami starszymi.
• Zdolności aktywnego słuchania i jasnego przekazywania informacji.
• Doświadczenia w obsłudze klienta lub w sprzedaży (mile widziane w branży finansowej/prawnej).
• Punktualności, zaangażowania i odpowiedzialności.
• Dbałości o realizację własnych celów.

Co oferujemy?

• Umowę o pracę po 3 - miesięcznym okresie próbnym na podstawie umowy zlecenie.
• Wynagrodzenie podstawowe oraz premię za realizację oczekiwanych wyników (przejrzysty system premiowy).
• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach: 08:00 - 16:00 oraz 10:00 - 18:00 (opcjonalne soboty, dodatkowo płatne).
• Szkolenia wprowadzające oraz wsparcie merytoryczne na każdym etapie współpracy.
• Przyjazną i tolerancyjną atmosferę wśród zespołów.
• Możliwość wzięcia udziału w wewnętrznym programie poleceń pracowniczych.
• Benefity: karta sportowa, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna.
• Owocowe dni i pyszną kawę z lokalnej palarni o każdej porze dnia ;)

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Helpfind Sp. z o.o. ul. Pułaskiego 11, 63-400 z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim, REGON: 301735830, NIP: 6222763569 oraz Internetową Dystrybucję Ubezpieczeń Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (51-319) przy ul. Sycowska 44, KRS: 0000987870, NIP: 8952245836, REGON: 522864475 w celu i zakresie niezbędnym w bieżącym procesie rekrutacyjnym. 1. Administratorem danych osobowych jest Helpfind Sp. z o.o. ul. Pułaskiego 11, 63-400 z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim, REGON: 301735830, NIP: 6222763569 wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000385405 oraz Internetowa Dystrybucja Ubezpieczeń Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (51-319) przy ul. Sycowska 44, KRS: 0000987870, NIP: 8952245836, REGON: 522864475, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, Wydział IV Gospodarczy, pod numerem 0000987870. 2. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest potrzeba niezbędna do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018 poz. 1000 ze zm.). 3. Przetwarzamy następujące dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu. 4. Informujemy, że Pani/Pan ma prawo do: żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania lub przenoszenia danych. Żądanie należy złożyć drogą listowną kierując je na adres siedziby lub mailowo  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak jest niezbędne do zawarcia i wykonywania kontaktu do Kandydata. Jeśli dane osobowe nie zostaną podane, Administrator nie może dokonywać kontaktu do Kandydata. 6. Dane osobowe będą przechowywane do czasu odwołania zgody. Dane osobowe przetwarzane są w bezpiecznej infrastrukturze informatycznej. 7. Mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w zakresie naruszenia prawo do ochrony danych osobowych lub innych praw przyznanych na mocy RODO, podanie danych osobowych jest warunkiem umownym.