Praca w biurze obsługi klienta

O firmie

Tworzymy platformę, na której użytkownik może zaprojektować drewniane konstrukcje do samodzielnego złożenia z zakresu małej architektury ogrodowej. Na początkowym etapie użytkownik dopasowuje projekt do swoich potrzeb w naszej aplikacji, a następnie może go u nas zamówić w formie gotowego do złożenia (jak z IKEA). W tej roli będziesz wspierać klientów i prowadzić ich przez cały proces zamówienia.

Stanowisko

Szukamy pierwszego pracownika, który wesprze nas w rozwoju firmy na stanowisku Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

Szukamy osoby, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów i poprowadzi ich przez cały proces zamówienia. To rola łącząca obsługę klienta, sprzedaż doradczą oraz koordynację realizacji zamówień.

Zakres obowiązków

- obsługa zapytań klientów (email, telefon)

- prowadzenie procesu sprzedaży od pierwszego kontaktu do realizacji zamówienia - przygotowywanie ofert, przesyłanie proform i organizacja transportu

- pomoc przy użyciu aplikacji

- wsparcie klientów po zakupie (pytania, reklamacje, rozwiązywanie problemów)

- zbieranie i przekazywanie feedbacku do zespołu

Wymagania

- bardzo dobra komunikacja i wysoki poziom umiejętności miękkich

- samodzielność i bardzo dobra organizacja pracy

- umiejętność pracy z klientem, pozytywna energia i chęć rozmowy z klientami

- chęć nauki nowych rzeczy i doskonalenia tego co się robi

- swoboda w pracy z aplikacjami i narzędziami cyfrowymi (trzonem pracy jest nasza platforma)

- osoba przed 26 rokiem życia ze statusem studenta

Mile widziane

- doświadczenie na podobnym stanowisku

- znajomość pojęć związanych z małą architekturą ogrodową: sauny, altany, wiaty, domki, garaże

Oferujemy

- pracę w rozwijającym się projekcie z obszaru e-commerce

- umowę zlecenie

- pracę na pełen etat

- pracę 100% zdalną

- wynagrodzenie 35 zł / h brutto

- premię motywacyjną w wysokości 0.5% od sprzedanych konstrukcji i materiałów

Kontakt

Prosimy o przesyłanie CV wraz z danymi kontaktowymi i informacją o możliwym terminie rozpoczęcia pracy w wiadomości OLX