Pracownik ds. Obsługi Umów i Reklamacji w Branży Energetycznej

Opis stanowiska: Poszukujemy osoby do działu obsługi klienta w branży energetycznej, która będzie odpowiedzialna za obsługę umów oraz zgłoszeń reklamacyjnych. Twoje główne zadania będą obejmować:

• Obsługa umów: Przygotowanie, weryfikacja i archiwizacja umów z klientami, wsparcie w zakresie zawierania nowych umów oraz aneksów, monitorowanie terminów ich obowiązywania.
• Reklamacje: Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów, analiza przyczyn reklamacji oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań w celu ich rozwiązania.
• Komunikacja z klientami: Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące statusu umów, reklamacji oraz innych spraw związanych z usługami energetycznymi.
• Współpraca z innymi działami: Ścisła współpraca z działami sprzedaży, windykacji oraz technicznymi w celu jak najszybszego rozwiązania problemów zgłaszanych przez klientów.
• Praca z systemem: Rejestrowanie i aktualizowanie danych w systemie oraz monitorowanie postępu reklamacji i umów.

Wymagania:

• Wykształcenie średnie lub wyższe,
• Doświadczenie w obsłudze klienta,
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów,
• Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne,
• Umiejętność pracy z programami komputerowymi (MS Office),
• Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na pełen etat w formie UMOWY ZLECENIE,
• Stawka 31,40 zł/h brutto,
• Możliwości rozwoju zawodowego oraz szkoleń w zakresie obsługi klienta i branży energetycznej,
• Przyjazną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole,
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka,
• Wsparcie koordynatora,
• Udział w interesujących projektach związanych z branżą energetyczną.

Jak aplikować: Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV

Kontakt: 883 088 319