Pracownik Działu Contact Center

Masz dar do rozmów i pozytywną energię? Grupa Zimny Auto szuka nowych głosów do swojego Contact Center! Pracuj w zespole, który wspiera, szkoli i każdego dnia dba o świetne relacje z klientam.

Miejsce pracy: Łódź

Twoim zadaniem będzie:

·       profesjonalna telefoniczna i mailowa Obsługa Klientów w zakresie udzielania informacji na temat oferty firmy, proponowania nowych usług oraz produktów marki Skoda i VW w celu ich sprzedaży,

·       aktywne pozyskiwanie nowych Klientów i budowanie z nimi relacji biznesowych,

·       oferowanie i sprzedaż usług serwisowych,

·       utrzymywanie pozytywnych relacji z dotychczasowymi Klientami, obsługa Klientów detalicznych i flotowych,

·       realizacja planów sprzedaży,

·       udzielanie informacji telefonicznych w ramach przydzielonych kompetencji,

·       zapewnienie szybkiej i zgodnej z wymaganiami Klienta obsługi i naprawy samochodu poprzez ustalenie terminu i warunków naprawy,

·       prowadzenie i analiza kartotek Klientów oraz ich wykorzystanie do utrzymywania osobistego kontaktu,

·       odpowiedzialność za jakość pracy Contact Center oraz podnoszenie jakości obsługi Klientów.

Wymagania:

·       wykształcenie średnie lub wyższe,

·       dyspozycyjność, odpowiedzialność, komunikatywność,

·       dobrą znajomość obsługi komputera,

·       łatwość w nawiązywaniu kontaktów i wysoką kulturę osobistą,

·       samodzielność w działaniu, jak i zdolność pracy w zespole

·       dynamizm w działaniu, entuzjazm i zaangażowanie w pracę,

·       mile widziane doświadczenie w sprzedaży,

Oferujemy:

·       stabilne zatrudnienie,

·       atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa plus premia),

·       wsparcie coachingowe i szkolenia przygotowujące do pracy, jak również podnoszące kwalifikacje,

·       przyjazną atmosferę w profesjonalnym i dynamicznym zespole,

·       poczucie, że masz wpływ na rozwój Naszej Firmy,

·       prace w prężnie rozwijającej się firmie.