Pracownik Działu Obsługi Klienta_Błonie

Pracownik Działu Obsługi Klienta

miejsce pracy: Błonie, Pass 28

praca stacjonarna

Zakres obowiązków:

• Aktywny telefoniczny i mailowy kontakt z istniejącymi klientami (połączenia wychodzące i przychodzące).
• Bieżąca komunikacja z klientami na temat realizowanych usług, dostarczanie informacji o przesyłkach oraz zleceniach.
• Opieka nad stałymi klientami oraz rozszerzanie zakresu ich współpracy (w tym sprzedaż określonych usług do wyznaczonych klientów).
• Obsługa programów do monitorowania pracy z klientami, sprzedaży, realizacji dostaw.
• Monitorowanie i kontrola poprawności realizacji dostaw, eskalowanie problemów wewnątrz organizacji.

Oczekiwania:

• Wykształcenie min. średnie (mile widziane kierunkowe: logistyka, administracja, farmacja, transport)
• Doświadczenie w obsłudze klienta (call center, logistyka, branża medyczna/transportowa będzie atutem)
• Zaangażowanie w wykonywane obowiązki.
• Dokładność, skrupulatność oraz umiejętność pracy w zespole.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność organizacji pracy w dynamicznym środowisku.
• Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Znajomość zasad związanych z transportem leków (np. warunki temperatury, procedury bezpieczeństwa) – mile widziane.

Oferujemy:

• Umowę o pracę od pierwszego dnia pracy.
• Pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, karta multisport, plan emerytalny).
• Świadczenia z ZFŚS - wczasy pod gruszą, pomoc świąteczna.
• Pracę w międzynarodowej firmie o stabilnej pozycji rynkowej.
• Możliwość rozwoju zawodowego i samorealizacji - polityka awansu wewnętrznego**.**