Pracownik infolinii - Doradca/czyni Klienta w Sklepie Internetowym

Zakres obowiązków:

• Kontakt z klientami telefoniczny, e-mail oraz czat (połączenia przychodzące i wychodzące).
• Obsługa zapytań dotyczących oferty, dostępności produktów, statusów zamówień oraz warunków realizacji.
• Wsparcie przy składaniu zamówień oraz obsługa posprzedażowa (reklamacje, zwroty, zgłoszenia serwisowe).
• Monitorowanie i bieżąca obsługa zapytań oraz zgłoszeń na platformach sprzedażowych.
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia spójnej i wysokiej jakości obsługi klienta.

 Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane doświadczenie w pracy na infolinii lub w branży meblowej.
• Wysoka kultura osobista oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność działania pod presją czasu.
• Znajomość podstawowych narzędzi biurowych (pakiet MS Office, obsługa poczty elektronicznej).
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym.

 Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.

• Wdrożenie oraz szkolenie przygotowujące do pracy.

• Pracę wyłącznie stacjonarną (na miejscu, w siedzibie firmy).

• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej.

• Zniżki pracownicze na produkty oferowane przez firmę.

  Dołącz do Twojemeble.pl!

  Jesteśmy internetowym salonem meblowym, któremu zaufały setki tysięcy Klientów. Uwielbiamy piękny design i współpracujemy z najlepszymi polskimi producentami mebli. Wierzymy, że zakup mebli przez Internet może być prosty i satysfakcjonujący. Stawiamy na innowacyjność oraz nieustanny rozwój, oferując naszym Klientom bezkonkurencyjny serwis i wsparcie na każdym etapie zakupu. To właśnie doświadczenie zdobywane latami sprawia, że rozumiemy naszych Klientów, oferując im najwyższą jakość zakupów przez internet.