Pracownik recepcji hotelu - Gdynia

O nas

Green Loft to nowoczesny hotel butikowy w sercu Gdyni, znany z wyjątkowej atmosfery i wysokiego standardu obsługi. Tworzymy zgrany, ambitny zespół, w którym każdy ma realny wpływ na jakość pobytu naszych Gości.

Czego szukamy?

Szukamy osoby, dla której gość hotelowy jest na pierwszym miejscu – kogoś energicznego, z uśmiechem i głową do organizacji. Niekoniecznie z doświadczeniem – ważniejsza jest postawa i chęć do nauki.

Do Twoich zadań należeć będzie

•      Obsługa gości na każdym etapie pobytu (check-in / check-out)

•      Obsługa systemu rezerwacyjnego i PMS hotelowego

•      Udzielanie informacji turystycznych i rekomendacji

•      Obsługa korespondencji (telefon, e-mail, OTA)

•      Przyjmowanie i rozpatrywanie próśb oraz reklamacji Gości

•      Codzienna współpraca z housekeepingiem i działem sprzedaży

•      Realizacja polityki upsellingu i sprzedaż dodatkowych usług

Wymagania

•      Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (obowiązkowe)

•      Miła aparycja, kultura osobista i naturalna otwartość na ludzi

•      Biegła obsługa komputera i pakietu MS Office

•      Dyspozycyjność do pracy zmianowej (również weekendy i święta)

•      Doświadczenie w recepcji lub branży HoReCa – mile widziane

•      Znajomość systemów PMS (np. Protel, Opera, Mews) – atutem

•      Drugi język obcy (np. niemiecki lub rosyjski) – dodatkowy plus

Oferujemy

•      Stabilne zatrudnienie

•      Atrakcyjne wynagrodzenie + system premiowy

•      Elastyczny grafik i realny work-life balance

•      Szkolenia wewnętrzne i możliwość awansu w strukturach hotelu

•      Zgrany, wspierający zespół w przyjaznej atmosferze