Product Manager (m/w/d) Contact Center Software

Wer wir sind

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand "Made and based in Germany". Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform.

Wie du uns hilfst

• Du bist mitverantwortlich für die strategische Planung, Entwicklung und Pflege unserer Contact Center Software, um sicherzustellen, dass diese unseren Kunden- und Marktanforderungen entspricht
• Du analysierst Markttrends, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsentwicklungen sowie den Erfolg und die Nutzung unseres Produkts unter Festlegung von fachlichen, dezidierten KPIs
• Du bist für die Erstellung der Produktanforderungen verantwortlich und stellst innerhalb der QA-Phase sicher, dass die Umsetzung deinen Anforderungen entspricht
• Als zentrale Schnittstelle für interne und externe Stakeholder sorgst Du dafür, dass relevante Informationen gebündelt und verständlich kommuniziert werden
• Du kommunizierst mit unseren Kunden auf Messen und Fachveranstaltungen und informierst Dich u.a. auch dort über aktuelle Trends und Wettbewerber
• Du stellst neue Produkt-Releases und Services vor, um unseren Kunden und unserem Team den zusätzlichen Mehrwert aufzuzeigen

Was du mitbringst

• Du verfügst über einen Bachelor- oder Masterabschluss
• Du bist eine Persönlichkeit, die Ideen entwickelt, hinterfragt, experimentiert und Produkte strategisch und innovativ vorantreibt
• Zudem bringst Du mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement oder in einer produktnahen Rolle mit
• Selbstständige Arbeitsweise, exzellente Priorisierungs- und Entscheidungsfähigkeiten sowie hohe Eigenmotivation und Teamfähigkeit zählen zu Deinen Stärken
• Du beherrscht Deutsch auf exzellentem Niveau in Wort und Schrift und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

• Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
• Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
• Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
• Sportförderung
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Leistungsorientierte Vergütung
• Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
• Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!

Neugierig geworden?

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
 
Deine Ansprechpartnerin:

novomind AG · Franziska Mai · Bramfelder Chaussee 45 · 22177 Hamburg · Germany
[email protected] · www.novomind.com