Recepcjonista hotelowy / Recepcjonistka hotelowa

Twój zakres obowiązków

• Bieżąca i sprawna obsługa Gości - telefoniczna, mailowa, osobista- meldunek/ wymeldowanie
• Zarządzanie i administrowanie rezerwacjami
• Procedury związane z zakwaterowaniem
• Pilnowanie aktualności kalendarza rezerwacji
• Obsługa systemu rezerwacyjnego i kanałów sprzedaży
• Kontakt z Klientami i Gośćmi
• Zarządzanie zapytaniami Gości i rozwiązywanie problemów
• Kontrola płatności za rezerwacje
• Wystawianie faktur dla gości
• Prowadzenie codziennych raportów i dokumentacji
• Udzielanie informacji Gościom o dostępnych usługach
• Zachowanie wysokiego standardu obsługi klienta i zapewnienie pozytywnego doświadczenia gościom hotelowym

Nasze wymagania

• Znajomość systemów rezerwacyjnych, systemów hotelowych
• Umiejętność obsługi komputera
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w branży hotelowej
• Lojalność, odpowiedzialność, wysoka kultura osobista
• Uczciwość, komunikatywność
• Miła aparycja, uśmiech
• Wysoka kultura osobista i prezencja
• Zaangażowanie
• Mile widziana znajomość dodatkowych języków obcych
• Dbałość o dobre samopoczucie naszych Gości i wysokie standardy obsługi
• Umiejętność zarządzania stresem oraz szybkiego podejmowania decyzji w trudnych sytuacjach

To oferujemy

• Gwarantujemy: dobrą atmosferę pracy, szkolenia
• Pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki, program szkoleń
• Uniform służbowy, prowizje
• Możliwość awansu w strukturze firmy
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Rabaty na usługi firmowe dla pracowników i rodzin