Recepcjonista/tka Hotel Bukowy Park

Obowiązki:

• przyjmowanie rezerwacji, zakwaterowywanie i wykwaterowywanie gości hotelowych;
• prowadzenie obsługi recepcji w języku polskim i obcym (język angielski, i/lub niemiecki);
• prowadzenie obsługi elektronicznych systemów rezerwacyjnych;
• nawiązywanie i utrzymywanie wzorowych relacji z gośćmi hotelu;
• reprezentowanie hotelu zgodnie z przyjętą etykietą hotelową;
• współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości usługi oraz komfortowych warunków pobytu gości hotelowych;
• aktywne oferowanie i sprzedaż usług dodatkowych hotelu;
• realizowanie planów sprzedażowych recepcji;
• personalizacja oferty hotelu do potrzeb gości;
• dbanie o maksymalizację przychodów poprzez cross-selling i up-selling;
• udzielanie informacji turystycznej gościom hotelu;
• sporządzanie raportów dla pozostałych jednostek organizacyjnych hotelu;
• rozliczanie finansowe pobytu gości hotelowych oraz wystawianie dokumentów;
• wystawianie i rozliczanie faktur i rachunków;
• obsługiwanie urządzeń biurowych będących na wyposażeniu recepcji hotelu.

Wymagania:

• wysoka kultura osobista
• umiejętność pracy zespołowej
• dyspozycyjność (praca zmianowa – dzień/noc)
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów i przekonywaniu do oferty
• nastawienie na realizację celów sprzedażowych
• mile widziane doświadczenie w hotelarstwie
• mile widziana znajomość języka angielskiego lub niemieckiego na poziomie komunikatywnym
• umiejętność obsługi komputera oraz znajomość pakietu MF Office

Oferujemy:

•             umowę zlecenie

•             premię od sprzedaży

•             dostęp do podnoszenia kwalifikacji zawodowych,

•             zniżki na zabiegi w Centrum Beauty & Medical SPA,

•             rabaty na zakup wyrobów własnych hotelowej kuchni,

•             darmowe miejsce parkingowe,

•             możliwość korzystania z posiłków,