Referent w Centrum Wsparcia Studenta (K/M)

Zakres obowiązków

• analiza bieżącej sytuacji studentów oraz przyczyn skreśleń.
• opracowanie i realizacja harmonogramu działań retencyjnych, planów korygujących i prewencyjnych (m.in. spotkania monitorujące i informujące ze studentami).
• wsparcie studentów w postaci niezbędnych informacji dot. rozwiązywania spraw studenckich, komunikaty i spotkania bezpośrednie.
• wsparcie studentów w postaci niezbędnych informacji dot. wsparcia socjalnego. (stypendia, zapomogi, odroczenie płatności i inne formy oferowane przez UWSB Merito).
• obsługa stypendiów socjalnych i zapomóg (oraz innych form wsparcia ze strony uczelni).
• wsparcie studentów z niepełnosprawnościami (przy współpracy z Pełnomocnikiem ds. Osób Niepełnosprawnych).
• organizacja i koordynacja spotkań ze studentami pierwszych roczników (ABC studiowania).
• przygotowanie raportu „stan studentów” w ujęciu celów i wskaźników retencji.
• spotkania i współpraca z Samorządem Studenckim i Rzecznikiem Praw Studenta.
• pośredniczenie w kontakcie władze uczelni student wykładowca.
• ścisły kontakt z Menadżerami Kierunków.
• wysyłka decyzji o skreśleniu wraz z listem o możliwościach kontynuacji nauki po skreśleniu.
• bieżąca współpraca z Welcome Center i nadzór nad retencją wśród studentów zagranicznych.

Poszukiwane kompetencje

• wykształcenie wyższe licencjackie
• doświadczenie w obsłudze klienta (min. 6 miesięcy)
• znajomości języka angielskiego (średniozaawansowana)
• znajomość pakietu MS Office (Word, Excel)
• gotowość do pracy w wybrane weekendy

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• benefity w postaci dodatkowych dni wolnych w roku kalendarzowym
• atrakcyjne dofinansowanie do studiów podyplomowych i szkoleń językowych
• udział w szkoleniach i projektach wewnętrznych