Reservation Agent (m/w/d)

Entdecke deine Karriere bei den Rainer Hotels – Persönlicher Service in Wien und Umgebung

Die Rainer Hotels bieten nicht nur Gästen einzigartige Erlebnisse, sondern auch Mitarbeitern vielfältige und spannende Karrieremöglichkeiten. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte den Erfolg unserer Hotels aktiv mit.​

Unsere Hotels im Überblick:

• Rainers Hotel Vienna**** (10. Bezirk): Modernes Ambiente mit 179 Zimmern und Suiten. Als eines der führenden Seminarhotels Wiens bieten wir auf 1.000 m² flexible Veranstaltungsflächen für bis zu 600 Personen. Unsere Gäste genießen kulinarische Highlights im Rainers Wintergarten, entspannen in der Sportsbar oder auf der Sommerterrasse. ​
• Senator Hotel Vienna**** (17. Bezirk): Unser zentrumsnaher Cityhub, mit 179 großzügigen Zimmern, funktionalem Komfort und einer behaglichen Wohlfühlatmosphäre. ​
• Hotel Rainers21 (Brunn am Gebirge): Stylisches Hotel der neuen Generation mit 174 Zimmern und Suiten, trendiger Lobby&Bar inklusive Co-Working Space und einer Sonnenterrasse direkt am Wasser. Sechs hochmoderne Seminarräume bieten ideale Voraussetzungen für innovative Meetings und Events.​

Auch ein wichtiger Teil unserer Unternehmensgruppe: Die sich in Deutschland befindlichen Hotels der META Hotels GmbH.

In München und Berlin betreiben wir 4 weitere Hotels mit insgesamt 533 Zimmern. Unser Ziel ist es, unser Portfolio kontinuierlich zu erweitern und an verschiedenen Standorten zu wachsen.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen per Telefon, E-Mail oder Buchungssystem
• Kontrolle und Bearbeitung von Gruppenbuchungen in Hinblick auf Einhaltung der Vorauszahlungsrichtlinien
• Wöchentliche Vorbereitung der Halbpensionsliste und Übergabe an F&B
• Sicherstellung der korrekten Eingabe aller Buchungsdaten und Kundenwünsche
• Beratung von Gästen hinsichtlich Zimmerkategorien, Preisen, Angeboten und Zusatzleistungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Empfang, Housekeeping und Sales
• Bearbeitung von Stornierungen, Umbuchungen und Sonderanfragen
• Erstellung von Angeboten und Bestätigungen
• Einhaltung interner Standards sowie Datenschutzrichtlinien

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der Reservierung oder Rezeption von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware (Infor HMS )
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und Belastbarkeit
• Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten

• Kostenlose Verpflegung inkl. Getränke
• Mitarbeiter-Events
• Umfassende Trainings und Schulungen
• 1x pro Jahr kostenlose Übernachtung inkl. Halbpension für 1-2 Nächte mit Ihrer Begleitung in jedem der 12 Symposion Hotels ab einem Jahr Zugehörigkeit
• Deutlich vergünstigte Zimmerpreise für Ihre Familie & Freunde im Rainers Hotel Vienna
• Sehr professionelles und kollegiales Team
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag

Interessiert?

Rainers Hotel
Gudrunstraße 184
1100 Wien