Rezeptions- & Empfangsleiter (m/w/d)

Im kulturhistorischen, barocken 4-Sterne-Hotel Schloss Burgbrohl fühlt der Gast sich wohl. Ob Businessgast oder Wellness-Suchender: Unsere hervorragende Küche mit heimischen Produkten und Rezepten, unser gastorientierter Service und unser außergewöhnliches Ambiente lassen den Gast zur Ruhe kommen.
Inmitten eines wunderbaren Schlosspanoramas verbinden wir Innovation und Tradition, Regionalität und Internationalität.

Anstellungsart: Vollzeit

Was dich erwartet:

• Schloss Momente Gestalter/in
• Leitung des Empfangsteams und Vertretung Sales- und Eventmanagement
• Führung des Empfangsteams inkl. Auszubildenden
• Professioneller Check-In/Check-Out von unseren Hotelgästen
• Entgegennahme von Reservierungen
• Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zur Abreise
• Planung von Veranstaltungen - primär: Hochzeiten und Tagungen
• Verhandlung mit Reiseveranstaltern
• Aufbau eines Revenue-Managements
• Erstellung von Functionsheets - Überblick zu allen tagesaktuellen Auslastungszahlen und Veranstaltungen
• Guest Relations - Auskünfte erteilen und Aussprechen von Empfehlungen unserer Schloss-Angebote/Ausflugsmöglichkeiten in der Region
• Aufbau einer Gästekartei und Pflege
• Aufbau eines Beschwerdemanagements - Professionelle Bearbeitung von Reklamationen
• Übergaben und Informationsweitergabe - Abteilungsübergreifende Kommunikation
• Kreative Mitarbeit an neuen Konzepten und Arrangements/Veranstaltungsangeboten

Was wir von dir brauchen:

- Abgeschlossene Ausbildung als Restaurant- oder Hotelfachkraft
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der gehobenen Hotellerie o. Gastronomie)
- gute Deutschkenntnisse und idealerweise auch Englischkenntnisse (konversationssicher)

- ausgezeichnete schriftliche und telefonische Korrespondez

- EDV-Kenntnisse (MS-Office)

- AEVO wünschenswert

Soft Skills wie eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktfreude sowie ein sehr gute Organisationsfähigkeit und ein sicherer, freundlicher Umgang mit Businessgästen, Wellnessgästen, Familien, Kindern, Hochzeitspaaren usw. machen dich zu unserem perfekten Herzstück. Kreative Ideen oder solche, die zur Verbesserung von Abläufen herbeiführen, sowie ein grundsätzliches Interesse, den kompletten Hotelablauf bei Tag- und Nacht kennenzulernen, sind Voraussetzung.

Womit wir dich gewinnen möchten:

• übertarifliche Bezahlung
• Kost und Logis per geldwerten Vorteil
• Sonn- und Feiertagszuschläge (50% und 125- 150%)
• 13. Monatsgehalt nach steigender Betriebszugehörigkeit
• aufsteigender Urlaub nach Betriebszugehörigkeit bis zu 30 Tagen im Jahr
• JobRad/IT-Leasing
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Schulungen und Weiterbildungen
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• freier Gestaltungsspielraum
• attraktiver Arbeitgeber mit Zukunft

Inmitten eines traumhaften Schlossambientes vereinen wir Innovation und Tradition sowie Regionalität und Internationalität. Schreibe mit an der über 900-jährigen Geschichte und werde Teil unseres Teams.

Hast du das Gefühl, du bist richtig bei uns, aber die Anforderungen passen nicht zu 100% zu dir? Kein Problem! Wir haben immer ein offenes Ohr für dich, um deine persönlichen sowie beruflichen Ziele und Voraussetzungen mit unseren Erwartungen in Einklang zu bringen.

Hast du einen Work Bestie, den du in deinem neuen Umfeld nicht missen möchtest? Dann wollen wir euch nicht trennen! Wir zahlen bei erfolgreichem Einstieg und Vermittlung an euch beide eine Wechselprämie.

Interessiert?

Schloss Burgbrohl GmbH
Auf der Burg 1
56659 Burgbrohl
Deutschland