Sachbearbeiter:in (m/w/d) – Fokus Kundenservice & Prozesse

Einleitung

Stellenbeschreibung: Dein neues berufliches Zuhause in Köln-Ossendorf!Du suchst einen Job, der „einfach funktioniert“? Wir sind ein bodenständiges, mittelständisches E-Commerce-Unternehmen mit Herz und Sitz in Köln-Ossendorf. Bei uns erwarten dich keine komplizierten Hierarchien, sondern ein echtes Familienunternehmen, in dem Teamgeist großgeschrieben wird. Durch unsere Top-Lage direkt an der A57 / A1 erreichst du uns stressfrei und schnell.

Was dich bei uns bewegt

Als zentrale Stütze in unserem Büro sorgst du dafür, dass im Hintergrund alles rund läuft. Dein Fokus liegt auf der Betreuung unserer Kundschaft und der Steuerung unserer internen Abläufe:
- Kunden-Support: Du betreust Neu- und Bestandskunden (reiner Service, absolut keine Kaltakquise!).
- Prozesssteuerung: Du überwachst und steuerst laufende Vorgänge, damit jede Bestellung ihr Ziel erreicht.
- After-Sales-Management: Du kümmerst dich souverän um die Retourenabwicklung und das Beschwerdemanagement.
- Schnittstellenfunktion: Du vertrittst unsere Anforderungen klar und sicher gegenüber externen Dienstleistern.

Ihr Profil

Das bringst du mit- Fundament: Eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, E-Commerce) oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Kommunikation: Du findest immer den richtigen Ton – egal ob am Telefon oder per E-Mail.
- Anpacker-Mentalität: Du arbeitest eigenverantwortlich und hast Lust auf die Dynamik im Online-Handel.
- Persönlichkeit: Du bist ein Teamplayer und passt in unsere familiäre, herzliche Kultur.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Einkauf, Beschaffung, Sachbearbeitung, Büroorganisation, Büromanagement, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Korrespondenz, Versand, Zahlungsverkehr, Verkauf, Textverarbeitung Word (MS Office), Reklamationsbearbeitung, Büromanagementsoftware Büro Plus NexT, Büro- und Verwaltungsarbeiten, E-Commerce, E-Business, Kundenberatung, -betreuung, Warenwirtschaftssysteme - WWS, Online-Shop-Systeme

Warum wir die richtige Wahl sind

Weitere Berufsbezeichnung:
Büroassistent/in; Fachkaufmann/-frau - Büromanagement; Fachangestellte/r - Bürokommunikation- Sicherheit & Wertschätzung: Wir bieten dir einen krisensicheren Arbeitsplatz inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Echte Gemeinschaft: Freu dich auf ein herzliches Miteinander und regelmäßige betriebliche Aktivitäten, die zusammenschweißen.
- Kurze Wege: Flache Hierarchien und ein Büro, in dem Entscheidungen schnell getroffen werden.
- Perfekte Anbindung: Dein Arbeitsplatz liegt verkehrsgünstig in Köln-Ossendorf – ideal für Pendler.

Kontakt

Du erfüllst noch nicht alle beschriebenen Anforderungen? Überzeuge uns von deinem Potenzial und bewirb dich trotzdem!
Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht! Sende uns einfach deinen Lebenslauf und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin zu.