Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Einleitung

Rottbeck transportiert sicher, professionell und pünktlich Güter aller Art flächendeckend im ganzen Bundesgebiet und in weiten Teilen der Welt. Unser Logistik-Lager im Herzen des Ruhrgebietes ist über eine Vielzahl von Direktverkehren und mehrere Speditions-Verbundsysteme mit ganz Europa verbunden. In Deutschland stellen wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden, europaweit innerhalb von 48 bis 72 Stunden zu.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service für den Standort Bottrop.

Ihre Aufgaben

Aufgaben

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Transportaufträge, Sen-dungsstatus und Serviceleistungen

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im Transportmanagementsys-tem

• Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen sowie proaktive Information unserer Kun-den bei Abweichungen

• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Lager und Fahrern zur Sicherstellung eines reibungs-losen Transportablaufs

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Klärung von Unstimmigkeiten mit Kunden und inter-nen Abteilungen

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im System

• Erstellung von Transportdokumenten und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Customer Service

• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse

Ihr Profil

Qualifikation

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder im Transportwesen von Vorteil

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen

• Organisationsstärke und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten

• Gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit Speditions- oder Transportmanagementsyste-men ist von Vorteil

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert

• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten

Wir bieten

Benefits

Wir bieten

• Einen spannenden Arbeitsplatz im Herzen unserer operativen Logistik

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum

• Moderne Arbeitsmittel und digitale Tools zur Prozesssteuerung

• Ein motiviertes Team und flache Hierarchien

• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektiven

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.