Sachbearbeiter Telefonzentrale / Servicehotline (m/w/d) in Vollzeit

Einleitung

Das Medizinische Labor Bremen ist Mitglied der Sonic Healthcare, eines der weltweit größten Laborverbünde. Es führt mit einem Team aus Fachärzten, Naturwissenschaftlern und insgesamt mehr als 280 Mitarbeitern ein breites Spektrum labormedizinischer Untersuchungen in hoher Qualität für Ärzte, Kliniken und andere Laboratorien in der gesamten Bundesrepublik und im angrenzenden Ausland durch und ist nach DIN EN ISO 15189 und 17025 akkreditiert.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir am Standort Bremen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Telefonzentrale in Vollzeit (38,5 Std./Woche inklusive gelegentlicher Samstagsdienste und wechselnder Arbeitzeit von 08.00-18.30 h)

Sie als  Sachbearbeiter Telefonzentrale / Servicehotline (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kunden, überwiegend in deutscher, ggf. auch in englischer Sprache
• Auskunftserteilung über das Analyse- und Messgrößenspektrum
• Übermittlung von Befunden
• Terminbuchung und -koordination für die Kunden unseres Direktlabors
• 1. Level Anwendersupport für angebundene Arztpraxen beim Einsatz des Order-Entry-Systems für Laboraufträge
• Empfang von Patienten, Besuchern und Gästen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung zur MFA oder als Fachkraft mit Callcenter-Erfahrung
• Medizinisches Basiswissen bzw. Branchenkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung
• Kommunikationsstärke, gute Umgangsformen
• Freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Routinierter Umgang mit dem PC und MS Office
• Sprachkenntnisse in Deutsch mindestens C1; Sprachkenntnisse in Englisch sind von Vorteil

Unser Angebot

• eine fundierte Einarbeitung an einem modernen Arbeitsplatz
• ein sicherer Arbeitsplatz mit einer interessanten und herausfordernden Tätigkeit
• 30 Tage Urlaub (auf Basis Vollzeit)
• weitere betrieblich bezuschusste Zusatzangebote wie z. B. Massagen am Arbeitsplatz, Firmenfitness  über Egym Wellpass, JobRad, Deutschlandticket, Foodji-Essensautomat
• Mental Health Coaching

Kontakt

Noch Fragen? Diese beantwortet Ihnen unsere Leiterin der Telefonzentrale, Frau Kopp, gerne telefonisch unter 0421/2072-0. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) einschließlich Angaben zur Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

MVZ Medizinisches Labor Bremen GmbH
Haferwende 12 | 28357 Bremen