Sachbearbeitung (w/m/d) in der Fachgruppe Technische Information

Die Fachgruppe Technische Information ist die Anlaufstelle für technische Fragen rund um die Angebote des Bayerischen Rundfunks und der ARD. Wir informieren, beraten und begleiten unser Publikum bei der Nutzung und dem Empfang unserer Inhalte. Wir unterstützen Nutzer:innen bei der Lösung technischer Anfragen - von klassischem Rundfunk bis zu digitalen Plattformen. Als Schnittstelle zwischen Publikum und Technik sorgen wir dafür, dass Informationen fließen – verständlich, präzise und serviceorientiert. In den kommenden Jahren gestalten wir aktiv den technologischen Wandel der Rundfunkverbreitung mit und suchen dafür Sie als Verstärkung unseres Teams!

Das erwartet Sie

• Technische Beratung des Publikums zu BR- und ARD-Angeboten sowie Verifizierung, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der KI-Bots der Technischen Information
• Mitarbeit an Konzepten für die Kommunikation, Koordinierung und Begleitung bei Umstellungen, Auf- und Abschaltungen rund um die linearen BR-Programme und im ARD-Verbund
• Erstellung und Aktualisierung von Inhalten der BR-Technikseiten (Online-Artikel, Dossiers, Bildstrecken)
• Mitarbeit und kreative Umsetzung von Medienprodukten für Endkunden (z.B. Tutorials)
• Präsentation technischer Themen auf Messen und Informationsveranstaltungen
• Markt- und Technologierecherchen, insbesondere zu Empfangsgeräten und neuen Entwicklungen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene technische oder mediengestalterische Ausbildung
• Kenntnisse und Interesse an technischer Verbreitung und BR-/ARD-Angeboten
• Mediengestalterische Kenntnisse (z.B. Video, Foto, Audio, Grafik) sowie Kenntnisse über Bild-, Programm- und Urheberrechte
• Erfahrung in Kundenberatung oder technischem Support
• Idealerweise Erfahrung mit Customer-Relation-Management-Systemen (CRM) und Content-Management-Systemen (CMS) zur Webseitenerstellung
• Affinität zu neuer Software und Interesse am Einsatz von KI-Lösungen
• Souveränes und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpersonen – verbunden mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude an der verständlichen Vermittlung technischer Inhalte

Das bieten wir Ihnen

• Faire tarifliche Bezahlung
• Attraktive Arbeitszeit- und Homeoffice-Regelungen
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kantine
• Kinderbetreuungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Weitere Informationen

• Beginn: baldmöglichst
• Befristung: unbefristet
• Arbeitszeit: 19,25 Stunden/Woche

Uns ist eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur wichtig, in der Vielfalt gelebt wird. Darum heißen wir alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung.

Unser Recruiting Team hilft gerne weiter:

Florian Pomberger
[email protected]

Informationen zum Fachgebiet gibt es bei: 

Ingrid Mitterhummer
[email protected]