Senior Expert Conversational AI / Cognigy - Voicebots (m/w/d)

Willkommen in der ARAG Familie!

Weshalb Du bei uns genau richtig bist? Weil wir für Dich nicht nur viele spannende Aufgaben haben, sondern vor allem eine echte Mission: Wir helfen Menschen! Mit Deinen besonderen Fähigkeiten leistest Du einen Beitrag, dass wir für unsere Kund:innen da sein können. Wenn mal etwas passiert und wenn möglich, auch schon vorher. Entfalte Deine Stärken in einem international erfolgreichen Familienunternehmen, in dem Unabhängigkeit, Fairness und Chancengleichheit gemeinsam gelebt werden. Jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns auf Dich!

Das erwartet dich

• Du übernimmst Verantwortung für die Weiterentwicklung und Stabilität unserer Cognigy‑basierten Voicebot‑Plattform
• Du konzipierst, entwickelst und erweiterst komplexe Voicebot‑Lösungen für verschiedene Fachbereiche
• Du bringst dich mit einem klaren Commitment ein, das Thema Conversational AI im Team aktiv voranzutreiben
• Du bewertest neue Cognigy‑Features und Technologien, teilst deine Erfahrungen im Team und bringst Best Practices ein
• Du berätst Fachbereiche und Projektteams technisch und konzeptionell bei der Umsetzung von Voice‑Use‑Cases
• Du integrierst Cloud‑basierte Cognitive‑ und AI‑Services in die bestehende Systemlandschaft
• Du evaluierst gerne neue Möglichkeiten wie Agentic AI, Multi-Agent-Architekturen, xApps und weitere
• Du führst Proof of Concepts durch und begleitest deren Überführung in den produktiven Einsatz
• Du unterstützt die Umsetzung auch komplexer Vorhaben mit technischem Tiefgang, Kommunikationsgeschick und Beharrlichkeit
• Du arbeitest eng mit Entwicklern, Architekten und Anwendern zusammen und bringst deine Expertise partnerschaftlich ein

Das bringst du mit

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringt fließende Deutschkenntnisse mit (C1-Niveau)
• Du hast mehrjährige, fundierte Erfahrung in der Entwicklung und im Betrieb von Voicebots, idealerweise mit Cognigy
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von Conversational‑AI‑Architekturen, Dialogdesign und Voice‑Use‑Cases, idealerweise ist Dir Genesys nicht fremd
• Du bist sicher im Umgang mit Cloud‑Umgebungen sowie modernen Entwicklungs- und Betriebsmodellen (CI/CD, Microservices, Container)
• Du programmierst routiniert in Python oder JavaScript und kannst Lösungen auch über Low‑Code‑Ansätze hinaus bewerten und erweitern
• Du arbeitest gerne in agilen Teams und übernimmst Verantwortung, ohne formale Führungsrolle
• Du hast Freude daran, dein Wissen zu teilen, Themen voranzubringen und gemeinsam im Team tragfähige Lösungen zu entwickeln
• Du hast Freude daran, Wissen zu teilen, Themen nachhaltig zu entwickeln und den Aufbau eines gemeinsamen Conversational‑AI‑Teams aktiv mitzugestalten

Das bieten wir dir

• Flexibles Arbeiten - Gestalte deine Arbeitszeit flexibel durch eine 40-Stunden-Woche mit Gleitzeitregelung und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Intensive Einarbeitung und fachkundige Begleitung - in Form eines personalisierten Onboardings mit einer/einem persönlichen Mentor*in
• Klasse Start und jede Menge Rückenwind - als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und aktiv gelebter Wertekultur ziehen wir gemeinsam an einem Strang und setzen auf einen offenen Umgang und stetigen Dialog
• Learn2Develop - Wir bieten ein breit gefächertes Seminarangebot, das vom Fremdsprachenkurs bis hin zum Projektmanagement eine große Auswahl umfasst

Jetzt bewerben und Teil des Teams werden

Mehr Informationen rund um den Einstieg bei der ARAG findest du hier: https://www.karriere-bei-arag.de/

Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen berücksichtigen, die über unser Online-Bewerbungssystem eingegangen sind. Nutze hierfür den „Ich bin interessiert"-Button.

Noch Fragen rund um die Bewerbung? Wir beantworten sie gerne!

Dein Ansprechpartner für diese Position ist:
Dimitry Tartakowski
Talent Acquisition & Employer Branding

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