Service Manager AMS (human)

Über die All for One Group SE

Rund 3.000 Kolleg:innen, über 4.000 Kund:innen – und ein gemeinsames Ziel:
Unternehmen wirklich voranzubringen.

Wir sind All for One – führender IT-, Consulting- und Service-Provider rund um SAP und weltweit an der Spitze, wenn es um SAP-Transformationen und Cloud-Lösungen geht. Wir kennen den Mittelstand und begleiten ihn in allen Themen, die heute wirklich zählen: von Digitalisierung und Datennutzung über Cybersecurity und Employee Experience bis hin zu New Work und Nachhaltigkeit. Was uns antreibt? Der Wunsch, aus Technologie echten Fortschritt zu machen. Dafür schaffen wir ein Umfeld, in dem du Wirkung entfalten kannst – mit Projekten, die zählen, und Menschen, die aus Ideen echten Impact machen.

One world for making it all happen.

Das macht dei­nen Job span­nend

• Erster Ansprechpartner für unsere AMS-Kunden und alle Themen, die zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft unserer Kunden führt
• End-to-End Verantwortung für zugeordnete AMS-Kunden
• Aufbau und Etablierung einer belastbaren Kundenbeziehung bis auf C-Level Ebene bei unseren Kunden
• Steuerung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der laufenden Application Management Services
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Levels, KPIs und vertraglichen Vereinbarungen
• Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Statusmeetings
• Unterstützung im Change-, Demand- und Release-Management
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unseres Service-Portfolios

Das zeich­net dich aus

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Service Management, idealerweise im SAP Application Management oder IT-Operations
• Kenntnisse in ITIL bzw. IT-Service-Management-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten
• Organisationsstärke sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutsch fließend in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Das er­war­tet dich

• Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
• Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
• Wir bieten hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
• Du wirst bei einem der größten SAP-Partner weltweit arbeiten können
• 30+1 Tage Urlaub
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
• Interessante Benefits
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum