Serviceberater (m/w/d) in Köln

ÜBER BYD

BYD ist ein führendes, hochmodernes internationales Unternehmen mit Sitz in Shenzhen, China. Es ist in vier Kernbereichen tätig: IT, Automobil, Neue Energien und Schienenverkehr, und beschäftigt weltweit über 900.000 Mitarbeiter. Als globaler Vorreiter im Bereich der neuen Energielösungen setzt sich BYD für den Aufbau eines emissionsfreien Ökosystems ein.

Ihre Aufgaben

Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im Service und bist ihre erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um ihr Fahrzeug

Du nimmst Serviceaufträge entgegen, prüfst sie sorgfältig und dokumentierst alles transparent

Du organisierst den kompletten Serviceablauf – von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe

Du kommunizierst klar und verständlich zu Kosten, Terminen, Garantie und Kulanz

Du übernimmst das Reklamationsmanagement und findest kundenorientierte sowie lösungsorientierte Antworten

Du unterstützt bei Software- und Hochvolt-Themen und behältst technische Details zuverlässig im Blick

Du pflegst alle relevanten Daten im System und erstellst Angebote sowie Kostenvoranschläge

Du arbeitest eigenverantwortlich, priorisierst Aufgaben selbstständig und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick

DAS BRINGST DU MIT

Erfahrung im Autohaus-Service oder in einer vergleichbaren Position sowie ein gutes technisches Grundverständnis

Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein souveräner Umgang mit Reklamationen und anspruchsvollen Kundensituationen

Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Selbstorganisationstalent

HV-Qualifikation oder die Bereitschaft, diese zeitnah zu erwerben

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf A2 bis B1 Niveau wünschenswert

WAS WIR DIR BIETEN

Du bist Teil unseres Teams in Köln – in einem modernen Umfeld mit persönlicher Atmosphäre mitten im Herzen der Region

Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld in einem stark wachsenden Markt und treibst die Zukunft der Elektromobilität beim weltgrößten Elektroautohersteller BYD

Dein Aufgabengebiet ist abwechslungsreich und anspruchsvoll und bietet Dir alle Möglichkeiten Dich weiterzuentwickeln

Gute Leistung verdient auch gute Gegenleistung! Dein neuer Arbeitgeber bietet Dir ein attraktives Gehalt

Dir stehen zahlreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung

Du bekommst eine technische Ausstattung auf dem höchsten Niveau, damit Du bestmöglich arbeiten kannst

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