Servicetechniker (m/w/d) für Druck- und Kopiertechnik mit fachlichen Führungsaufgaben

Einleitung

Die Ehrig GmbH ist ein IT-Systemhaus mit Sitz in Berlin. Wir bieten gewerblichen Kunden Systeme, Lösungen und Dienstleistungen in den Bereichen IT, Digitalisierung und Cyber-Security an. Der 1947 gegründete Familienbetrieb besteht heute in 3. Generation. Qualität und hohe Kundenzufriedenheit sind uns wichtig.
Wir suchen nun zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Servicetechniker/in (m/w/d) für Druck- und Kopiertechnik mit fachlichen Führungsaufgaben.

Ihre Aufgaben

Sie arbeiten in einem Team von Spezialisten, das unsere Kunden auf sehr hohem Niveau betreut
- Technischer Support
- Störungsbearbeitung im Innen- und Außendienst für Druck- und Kopiersysteme
- Reparaturen, Wartungen und Modifikationen
- Durchführung von Installationen
- Unterstützung bei der Netzwerkeinbindung von Multifunktionssystemen
Fachliche Führung & operative Steuerung
- Fachliche Führung der Techniker und Auszubildenden im Geschäftsbereich MPS-Technik mit Fokus auf Weiterbildung, Effizienz und Abrechenbarkeit
- Vorantreiben der fachlichen Entwicklung der MPS-Techniker
- Führen und Moderieren regelmäßiger Teamsitzungen
(fachlicher Austausch, Kundenprojekte, Aufträge)
- Sicherstellung der Serviceausstattung
- Unterstützung der Techniker bei Problemfällen
- Koordination des 2nd-Level-Supports
- Koordination des 3rd-Level-Supports mit Herstellern im Eskalationsfall

Ihr Profil

Ihr Profil - Sie verfügen über eine qualifizierte technische Ausbildung bzw. Berufserfahrung in diesem Bereich oder vergleichbare Kenntnisse
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnologie und Softwareanbindung
- Kenntnisse/ Schulungen der Hersteller Kyocera/ Ricoh/ Epson von Vorteil
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Organisationsstärke und unternehmerisches Denken
- Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Teamorientiertes Führungsverständnis
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und QM-Prozessen
- Führerschein Klasse BAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
Erweiterte Kenntnisse: Störungssuche, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Büroinformationselektronik, Bürosystemtechnik
Zwingend erforderlich: Kopier- und Faxgeräte, -systeme

Wir bieten

- Eine qualifizierte Einarbeitung sowie ein professionelles Produkttraining.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie Weiterbildungen und Zertifizierungen.
- Ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis.
- Stark teamorientierte Zusammenarbeit, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden IT-Umfeld
- Moderne Arbeitsmittel
- 30 Urlaubstage, einen freien Nachmittag zum Geburtstag & weitere Sonderurlaube
- Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und eine Geldkarte für steuerfreie Sachbezüge
- Regelmäßige Team-Events, ein offenes Ohr für Ideen und eine wertschätzende Kommunikation

Kontakt

Bereit, mit uns durchzustarten?
Für eine schnelle Bewerbung sende uns einfach deinen kurzen Lebenslauf oder nur eine Nachricht. Deine Bewerbungsunterlagen können später noch nachgereicht werden. Es geht uns erstmal darum, dich kennenzulernen!
[email protected] ([email protected]" target="_blank" rel="nofollow">https://mailto:[[email protected]](mailto:[email protected])) 030 34 789-166 (Sarah Khan aus der Personalabteilung) https://bewerbung.ehrig.de (https://bewerbung.ehrig.de/)