Specjalista ds. obsługi klienta

Opis stanowiska:

·         Obsługa sklepu internetowego : przyjmowanie zamówień, wprowadzanie danych do systemu, aktualizacja statusów.

·         Kontakt z klientami (mail/telefon/chat): udzielanie informacji o produktach, dostępności, statusie realizacji zamówienia.

·         Tworzenie zleceń oraz dostarczanie na stanowiska robocze

·         Zlecanie w systemie przesyłek do odbioru przez firmy kurierskie (listy przewozowe).

·         Współpraca z zespołem (sprzedaż, marketing, technologia) przy wdrażaniu nowych rozwiązań.

·         Zgłaszanie pomysłów usprawnień procesu pakowania, obsługi klienta i pracy magazynu.

Wymagania:

·         Doświadczenie w pracy w sklepie internetowym, magazynie lub na podobnym stanowisku będzie dużym atutem.

·         Podstawowa obsługa komputera i gotowość do nauki prostych systemów (panel sklepu, program kurierski, Excel/Arkusze).

·         Dokładność i odpowiedzialność – dbasz o to, żeby klient dostał dokładnie to, co zamówił.

·         Dobra organizacja pracy, umiejętność pracy z listą zadań i terminami.

·         Komunikatywność i otwartość we współpracy z zespołem.

·         Mile widziana podstawowa znajomość języka angielskiego (proste opisy produktów, etykiety).