Specjalista ds. obsługi klienta

Lubisz pracę z klientem, interesujesz się motoryzacją  ?

Dołącz do Motor-Land jako Specjalista/ka ds. obsługi klienta !

Jeśli:

• Potrafisz jasno i precyzyjnie formułować myśli, zarówno w mowie, jak i w piśmie.
• Trafnie identyfikujesz potrzeby klienta już przy pierwszej próbie kontaktu.
• Jesteś osobą nastawioną na szukanie rozwiązań, a nie wskazywanie problemów.
• Umiesz pracować pod presją czasu oraz radzisz sobie z trudnymi sytuacjami bez przenoszenia emocji na kolejne rozmowy.

to możliwe, że właśnie Ciebie szukamy!

Szukamy osoby na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta, która dołączy do obecnego zespołu

Kilka słów o nas

Motor-Land to firma z pasją do motocykli, skuterów, quadów i rowerów.

Od lat dostarczamy naszym klientom nie tylko sprzęt i akcesoria, ale przede wszystkim -  styl życia.

Tworzymy społeczność wokół naszych marek, a działania prowadzimy zarówno offline, jak i online - i zależy nam, by stać się najlepszą tego typu firmą na rynku.

Dlatego szukamy kogoś, kto nam w tym pomoże!

Co będziesz robić na tym stanowisku?

• Kontaktować się z klientami telefonicznie lub mailowo w sprawie przedstawienia ofert handlowych, promocji oraz nowych produktów.
• Aktualizować bazę danych klientów firmy.
• Przygotowywać dokumenty wymagane do rejestracji pojazdów.
• Przygotowywać i realizację zleceń transportowych zgodnie z ustalonymi procedurami.
• Wystawiać faktury za towary i usługi.
• Monitorować płatności oraz przekazywać informacje o zaległościach do przełożonych.
• Realizować rozliczenia akcji promocyjnych i programów lojalnościowych.

Czego oczekujemy?

Zgłoś się do nas, jeśli:

·        Masz podstawową wiedzę na temat motoryzacji

• Sprawnie obsługujesz system CRM i komunikatory.
• Potrafisz jednocześnie prowadzić rozmowy, wprowadzać dane do systemu i wyszukiwać informacje w systemie.
• Szybko przyswajasz nową wiedzę ponieważ produkty i procedury zmieniają się dynamicznie.
• Masz umiejętności samodzielnej oceny sytuacji i podjęcia decyzji zgodnej z polityką firmy, bez konieczności konsultacji każdego kroku z przełożonym.

• Posiadasz umiejętność uprzejmego, ale stanowczego odmawiania, gdy prośba klienta wykracza poza zasady obowiązujące w firmie.
• Jesteś osobą punktualną i rzetelną, w pracy biura obsługi klienta nieobecność wpływa na wydłużenie kolejek oczekujących klientów.

Co oferujemy?

• Umowę o pracę lub B2B – do wyboru
• Pracę w naszej siedzibie w Warszawie
• Możliwość rozwoju zawodowego w branży
• Udział w wewnętrznych i zewnętrznych szkoleniach
• Kartę Multi sport dla pracowników
• wynagrodzenie 5000 netto

Jak aplikować?

Wyślij nam swoje CV i odpowiedz krótko na 2 pytania:

• Dlaczego chcesz pracować właśnie u nas?
• Opisz sytuację, w której udało Ci się skutecznie rozwiązać problem klienta.