Specjalista ds. Obsługi Klienta / Handlowiec B2C

Specjalista ds. Obsługi Klienta / Handlowiec B2C Branża HVAC (klimatyzacja, wentylacja, pompy ciepła)

Miejsce pracy: 64-920 Piła

Forma zatrudnienia: umowa o pracę / B2B Firma: VM Invest

Zakres obowiązków:

• Telefoniczna obsługa leadów (CRM / Google / Facebook / polecenia)

• Kontakt z klientem od pierwszego telefonu do podpisania umowy

• Doradztwo techniczne w zakresie:

  • klimatyzacji
  • wentylacji
  • pomp ciepła

• Przygotowywanie ofert handlowych według ustalonych wzorów

• Aktywne domykanie sprzedaży (follow-up, kontakt po wysłaniu oferty)

• Uzupełnianie danych klienta i informacji technicznych w systemie CRM

• Przekazywanie zleceń do podwykonawców i hurtowni

• Pilnowanie terminów (kontakt z podwykonawcą, ustalanie terminu montażu)

• Kontakt posprzedażowy z klientem po wykonanym montażu

• Współpraca z administracją oraz koordynatorem technicznym

Stanowisko nie obejmuje:

• zbierania protokołów montażu
• rozliczeń finansowych
• koordynacji ekip montażowych

Wymagania:

• Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej lub obsłudze klienta (mile widziane HVAC / budowlanka)
• Swoboda rozmowy telefonicznej i umiejętność budowania relacji z klientem
• Umiejętność logicznego myślenia i dobrej organizacji pracy
• Sumienność w uzupełnianiu CRM i dokumentacji
• Podstawowa wiedza techniczna lub gotowość do szybkiej nauki
• Samodzielność i odpowiedzialność za prowadzony proces sprzedaży
• Znajomość obsługi komputera (CRM, e-mail, kalendarz)

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży HVAC / instalacyjnej
• Praca na leadach przychodzących
• Znajomość systemów CRM
• Umiejętność pracy według procedur

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie instalacyjnej
• Jasno określony proces pracy i zakres odpowiedzialności
• Szkolenie wdrożeniowe (procedury, oferta, produkty)
• Wynagrodzenie: podstawa + prowizja od sprzedaży
• Pracę na gotowych leadach (bez „zimnych telefonów”)
• Wsparcie techniczne i administracyjne
• Realny wpływ na rozwój działu sprzedaży B2C