Specjalista ds. obsługi klienta i zamówień internetowych

Szukamy empatycznej osoby, która lubi ludzi, nie boi się technologii i potrafi zapanować nad chaosem (nawet gdy wpadnie 50 zamówień naraz). Jeśli masz pozytywną energię i chcesz mieć realny wpływ na to, jak klienci postrzegają naszą markę – czekamy na Ciebie!

Czym będziesz się zajmować?

• Obsługą bieżących zamówień: od kliknięcia „kupuję” do momentu, gdy paczka wyrusza w drogę.
• Kontaktem z klientami: odpowiadaniem na wiadomości, czy telefony z uśmiechem w głosie.
• Rozwiązywaniem zagadek: gdzie jest paczka? Czy ten produkt pasuje? Jak dokonać zwrotu? (Spokojnie, wszystkiego Cię nauczymy).
• Współpracą z magazynem i kurierami: aby wszystko działo się szybko i sprawnie.
• Dbaniem o ofertę: drobnymi aktualizacjami w panelu sklepu (np. dodawaniem opisów czy stanów magazynowych).

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Komunikacji opartej na zrozumieniu: lubisz rozmawiać i potrafisz pomóc nawet najbardziej wymagającemu klientowi.
• Pokładów empatii: Nie chcemy „automatów” recytujących formułki - zależy nam na kimś, kto nie tylko odpisze na maila, ale naprawdę potrafi postawić się na miejscu klienta i pomoże rozwiązać problem.
• „Lekkiego pióra”: piszesz poprawnie i uprzejmie po polsku.
• Dobrej organizacji: potrafisz ustalać priorytety (najpierw pilna wysyłka, potem porządkowanie maili).
• Biegłości w komputerach: przeglądarka i Excel nie są Ci obce. Mile widziana znajomość systemów typu [np. Allegro, Erli, Amazon].
• Samodzielności: widzisz problem i szukasz rozwiązania, zamiast czekać na instrukcję.
• Znajomości języka obcego: mile widziana znajomość j. angielskiego lub niemieckiego.

Co oferujemy w zamian?

• Stabilne warunki: umowa o pracę i wynagrodzenie.
• Partnerskie podejście: zapomnij o sztywnej hierarchii i „szefowaniu” w starym stylu. Stawiamy na partnerstwo - Twoje zdanie jest dla nas tak samo ważne jak każdego innego członka zespołu
• Wdrożenie: nie rzucamy na głęboką wodę - pokażemy Ci wszystkie nasze narzędzia i procesy.
• Atmosferę współpracy: pracujemy w zespole, który się wspiera, a nie rywalizuje.
• Realny wpływ: Twoje pomysły na usprawnienie obsługi są u nas zawsze mile widziane.
• Możliwość rozwoju w e-commerce: zdobywasz kompetencje przyszłości.

Brzmi jak praca dla Ciebie?

Aplikuj Teraz!

#rekrutacja #praca #ecommerce #obsługaklienta #rozwój #satysfakcja