Twój zakres obowiązków

• Codzienna praca w godz. 7-15 na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta (sklep internetowy zajmujący się sprzedażą perfum dla kobiet oraz mężczyzn) w zakres którego wchodzą poniższe zadania, takie jak:
• a. Mailowa i telefoniczna obsługa klientów;
• b. Udzielanie informacji o produktach (doradztwo zakupowe);
• c. Odpowiadanie na zapytania klientów;
• d. Przyjmowanie zamówień telefonicznych;
• e. Koordynowanie reklamacji i zwrotów;
• f. Obsługa zamówień e-commerce w programie Baselinker;
• g. Weryfikacja i koordynacja realizacji zamówień z działem pakowania;
• h. Koordynacja obiegu dokumentów, w tym faktur w programie Symfonia;
• i. Koordynacja obsługi klienta pomiędzy wewnętrznym BOK i zewnętrznymi dostawcami obsługującymi klientów zagranicznych
• j. Okresowa analiza sprzedaży/reklamacji/zwrotów w programie Excel

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (preferowane w zespole Call Center)
• Dobra znajomość perfum, nut zapachowych
• Komunikatywność, łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i inicjatywa w działaniu
• Zaangażowanie oraz pomysłowość
• Wysoka kultura osobista
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera
• Znajomość pakietu MS Office
• Mile widziana znajomość programów Symfonia, Baselinker

To oferujemy

• atrakcyjne wynagrodzenie
• dodatkowe premie
• możliwość pracy hybrydowej
• umowę o pracę, po okresie próbnym lub kontrakt B2B
• komputer służbowy
• telefon służbowy