Specjalista ds. obsługi klienta z j. francuskim i niderlandzki k/m

Swobodnie posługujesz się francuskim i niderlandzkim, a praca z ludźmi sprawia Ci przyjemność?

W takim razie mamy dla Ciebie idealną propozycję! Szukamy osób, które chcą wykorzystać swój talent językowy w praktyce, wspierając klientów branży ubezpieczeniowej.

Twoje obowiązki:

• wielokanałowa komunikacja: prowadzenie bieżącej i profesjonalnej obsługi klienta zarówno za pośrednictwem telefonu (połączenia przychodzące), jak i korespondencji e-mail,
• obsługa zgłoszeń szkodowych: pierwszy kontakt z klientem po zdarzeniu; precyzyjne zbieranie informacji o okolicznościach szkody (np. wypadek, zalanie), weryfikacja aktywnej ochrony ubezpieczeniowej oraz rejestracja zgłoszenia w systemie w celu rozpoczęcia procesu likwidacji,
• koordynacja usług: natychmiastowe reagowanie na zgłoszenia wymagające interwencji; weryfikacja uprawnień klienta i zlecanie niezbędnych usług (np. zamówienie lawety, organizacja holowania, pojazd zastępczy) partnerom zewnętrznym,
• wsparcie w procesach polisowych: proaktywna pomoc klientom w przejściu przez procedury; doradztwo i asysta w kompletowaniu oraz wypełnianiu wniosków (np. o nową polisę, zgłoszenie szkody), informowanie o wymaganych dokumentach i kolejnych etapach procesu,
• dokumentowanie zgłoszeń: sumienne i szczegółowe rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami (telefonów, e-maili) w systemie CRM.

Nasze wymagania:

• płynna znajomość języka francuskiego oraz niderlandzkiego (dialekty holenderski i flamandzki) na poziomie min. C1 - warunek konieczny do swobodnej komunikacji telefonicznej i mailowej oraz efektywnego rozwiązywania problemów,
• wysoko rozwinięta komunikatywność - zdolność do jasnego i empatycznego przekazywania informacji oraz budowania pozytywnych relacji z klientem,
• orientacja na Klienta - proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i dążenie do zapewnienia jak najwyższej satysfakcji klienta.
• dostępność tygodniowa minimum 30 godzin - grafik jest w pełni elastyczny,
• gotowość do udziału w kompleksowym szkoleniu wdrożeniowym w Warszawie.

Oferujemy:

• stawka godzinowa: 35 - 42 zł brutto/h + system premiowy przy umowie zlecenie,
• elastyczny grafik: układany co tydzień - projekt funkcjonuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 22:00 – w tym przedziale dopasujesz swój czas pracy,
• model pracy: współpraca zdalna (możliwa po odbyciu pełnego wdrożenia w biurze w Warszawie).

Poznaj nas bliżej! 

Pracuj w miejscu, gdzie nie tylko mówi się o świetnej atmosferze - tylko się ją tworzy!

• Zespół - pracuj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Masz możliwość poznania nowej paczki znajomych i nawiązania relacji na lata :)
• Zaproś też znajomych do swojej ekipy - i twórz z nimi świetny klimat pracy, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!
• Prosta komunikacja bez komplikacji - niezależnie od stanowiska, wszyscy mówią sobie po imieniu.
• Po wdrożeniu Klient oferuje pełne wsparcie - na start nie jesteś rzucony na głęboką wodę. Trenerzy i Managerowie będą z Tobą na każdym kroku, pomagając rozwinąć skrzydła.
• Przychodź do pracy w tym, w czym czujesz się najlepiej - nie wymagamy żadnego dress code'u
• Chill room - to normalne, że potrzebujesz czasem chwili relaksu. Strefa odpoczynku czeka na Ciebie.
• Dni tematyczne i konkursy - tu nie ma miejsca na nudę!
• Największą siłą są ludzie - ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy zostali z nami na lata. Tu można się rozwijać, być sobą i działać w swoim stylu.

Co zyskujesz dzięki pracy w Grupie CCIG?

• Dobry start w karierze - nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!
• Elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz pracę z nauką lub swoimi pasjami, pracę zostawiamy w pracy.
• Biuro w samym sercu miasta - z łatwością dotrzesz do pracy, bardzo dobry dojazd komunikacją miejską lub samochodem.
• Pracujesz tam, gdzie wszystko masz pod ręką - kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwilę oddechu na przerwie czy po pracy.
• Dwie wypłaty (Stawka godzinowa 35-42 zł brutto/h oraz dodatkowe premie) - zawsze masz środki wtedy, kiedy ich potrzebujesz. Wypłaty odbywają się dwa razy w miesiącu, dzięki czemu łatwiej zaplanować budżet i na bieżąco pokrywać wszystkie wydatki - zawsze na czas!
• Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje wysiłki są adekwatnie wynagradzane premią, a sky is the limit :)
• Transparentna ścieżka kariery - dołączając do zespołu, otwierasz sobie drzwi do realnej ścieżki kariery. Jesteśmy dumni z tego, że w Grupie CCIG aż 89% naszej kadry menedżerskiej i specjalistycznej wywodzi się z grona konsultantów, którzy z sukcesem awansowali w naszych strukturach - a Ty już po 3 przepracowanych miesiącach możesz wziąć udział w rekrutacjach wewnętrznych i próbować swoich sił w obszarach Liderskich, Trenerskich lub HR-owych.
• Owocowe dni i darmowa kawa - bo energia i dobre samopoczucie to podstawa.
• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się to nie tylko w pracy ;)
• Benefity: Multisport, Luxmed oraz ubezpieczenie grupowe.

Co Cię czeka po naciśnięciu "Aplikuj"?

• Masz telefon i chęci? Reszta to formalność! Aplikacja jest szybka i prosta - nie potrzebujemy nawet CV. Wystarczy, że prześlesz nam swoje dane kontaktowe w formularzu rekrutacyjnym.
• Gwarantujemy, że odezwiemy się telefonicznie.
• Pierwszy etap to weryfikacja językowa.
• Następnie zapraszamy Cię na spotkanie do naszego biura/lub online. Będziemy mogli Cię lepiej poznać - a Ty zobaczysz gdzie i jak pracujemy.
• Feedback to u nas podstawa - stawiamy na otwartą komunikację, dlatego po rozmowie zawsze wracamy do Ciebie z informacją zwrotną.
• I to tyle! Mamy nadzieję, że widzimy się na 'UKnow'! To nasz pakiet podnoszący kwalifikacje, który pomoże Ci zdobyć całą niezbędną wiedzę i szybko poczuć się częścią zespołu.

Brzmi ciekawie? Aplikuj!

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, o nr. 15946, dla swojego Klienta CCIG Group poszukuje osób na stanowisko: Specjalist(k)a ds. obsługi klienta z j. francuskim i niderlandzki.