Specjalista ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych (m/k)

ZADANIA:⏩ Obsługa awaryjnej linii telefonicznej Notdienst,⏩ Wsparcie dla klientów końcowych VW i ŠKODA,⏩ Zarządzanie zgłoszeniami w ruchu przychodzącym i wychodzącym,⏩ Rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów,⏩ Przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnegointerfejsu,⏩ Doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,⏩ Korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce).OCZEKIWANIA:➕ Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny,➕ Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2 – warunek konieczny,➕ Dyspozycyjność: praca zmianowa, praca w weekendy (2-3 x miesiąc), praca w święta (2 dni),praca w godzinach nocnych,➕ Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego mile widziane,➕ Orientacja na klienta i duża empatia,➕ Dokładność i orientacja na szczegóły,➕ Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.OFERUJEMY:✅ Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji & długookresową współpracę,✅ Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu,✅ Szeroki i elastyczny pakiet benefitów,✅ Pracę w 100% zdalną (sprzęt dostarczany przez naszą firmę),✅ Istnieje możliwość pracy w niepełnym wymiarze godzin (umowa o pracę / umowa zlecenie).