Specjalista ds. Obsługi Kluczowych Klientów (M/K)

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW:profesjonalna obsługa kluczowych Klientów oddziału (sektor B2B, B2C, i e-commerce)doradztwo w zakresie sprawnej organizacji przewozu przesyłek, sporządzanie raportów, wyjaśnianie bieżących sprawidentyfikacja potencjału sprzedażowego i proponowanie dodatkowych usługrealizacja celów dotyczących: utrzymania Klientów, wzrostu przychodów z portfela Klientówmonitorowanie KPI Klienta - wolumen przesyłek, terminowość doręczeń, reklamacjeweryfikacja jakości oraz ciągłe podnoszenie poziomu świadczonych usługdbałość o poprawną komunikację między Klientami a GLSkształtowanie oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy.NASZE WYMAGANIA:odznaczasz się wielozadaniowością, samodzielnością i odpowiedzialnościącechuje Cię pozytywne nastawienie, otwartość i empatyczność z nutką asertywnościkoncentrujesz się na szukaniu rozwiązańznasz język angielski na poziomie komunikatywnymlubisz pracować zespołowoumiesz nawiązać długofalowe relacje z Klientamimożesz pochwalić się doświadczeniem w pracy związanej z Obsługą Klienta - mile widzialne.TO OFERUJEMY:gruntowne wdrożenie i życzliwe przyjęcie - zostaniesz przydzielona/ny do swojego Buddy'iego, który będzie Cię wspierał, doradzał i był dla Ciebie przez pierwsze 4 do 6 tygodni onboardinguciepłe przyjęcie – według 85% z nas każdy pracownik spotyka się z życzliwym przywitaniem przez GLS’ową załogęzespół, który działa z wielkim sercem angażując się w projekty z obszaru odpowiedzialności społecznej tj. Szlachetna Paczka, Business Run, 1,5% podatku dla potrzebujących osób czy inicjatywy ekologiczneszkoleniadostęp do świadczeń ZFŚS - m.in. dofinansowanie wypoczynku wakacyjnego oraz bonus świątecznyebooki i audiobooki – dostęp do biblioteki w serwisie Empik Gostabilność – dostarczamy przesyłki w Polsce od ponad 25 lat! Są wśród nas osoby, które budowały know-how GLS. Z nami zyskujesz realną szansę na awanscoroczny przegląd wynagrodzeń, po to, aby Twoja pensja nadążała za zmieniającą się sytuacją ekonomicznąa do tego nasze benefity, m.in.: dofinansowanie zajęć sportowych, nauki języków, szkoleń i kursów oraz wypoczynku i biletów do kina czy teatru, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, świadczenia socjalne.