Specjalista ds. Obsługi Posprzedażowej - After Sales

Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Posprzedażowej (After Sales), który będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów po zakupie samochodu na aukcji — od momentu wysyłki pojazdu aż do jego odbioru przez klienta.

Stanowisko ma kluczowe znaczenie dla jakości obsługi klienta, budowania zaufania oraz zwiększania liczby klientów powracających.

Twój kluczowy rezultat:

Zadowolony i spokojny klient

Sprawnie i poprawnie zakończona transakcja

Pozytywna opinia klienta (NPS / Google Reviews)

Zakres obowiązków

• Obsługa klientów po dokonaniu zakupu samochodu

• Pierwszy kontakt z klientem: telefon, podziękowanie za zakup, omówienie kolejnych etapów dostawy

• Regularne informowanie klienta o statusie pojazdu:

  załadunek i wysyłka

  przybycie do portu

  transport

  przybycie do miasta docelowego

• Wysyłanie zdjęć oraz materiałów wideo pojazdu

• Koordynacja finansowa:

  zamawianie faktur

  wyjaśnianie klientom procesu płatności

  kontrola wpływu środków

• Współpraca z działami logistyki, finansów i ubezpieczeń

• Obsługa sytuacji problemowych (opóźnienia, dokumenty, szkody transportowe)

• Pozyskiwanie opinii klientów (Google / NPS)

• Prowadzenie dokumentacji w Google Docs oraz Google Sheets

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego — warunek konieczny
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
• Wysokie umiejętności komunikacyjne (telefon, komunikatory)
• Umiejętność pracy według procedur i checklist
• Odpowiedzialność, dokładność i dobra organizacja pracy
• Odporność na stres i nastawienie na jakość obsługi

Dla kogo jest ta praca

• Dla osób, które lubią kontakt z klientem
• Dla tych, którzy potrafią uspokoić, wyjaśnić i przejąć kontrolę nad procesem
• Dla kandydatów, dla których wysoki standard obsługi to priorytet

Oferujemy

• Wynagrodzenie: podstawa 1000 USD + system premiowy (wysokość podstawy może zostać ustalona indywidualnie po rozmowie kwalifikacyjnej)

• Stabilny harmonogram: pon.-pt., 10:00-18:00, z przerwą obiadową 13:00-14:00

• Zatrudnienie zgodnie z obowiązującym prawem

• Stabilną pracę w rozwijającej się firmie

• Jasne procesy i realne wsparcie zespołu

• Bezpłatne szkolenia i możliwość rozwoju kariery na stanowisko wyższego menedżera

• Preferencyjne warunki zakupu samochodów z USA

• Kwartalne imprezy firmowe (team building, imprezy integracyjne)

• Szansę na rozwój umiejętności sprzedażowych, poznanie nowych technik oraz zdobycie doświadczenia na poziomie najlepszych sprzedawców Wall Street

  Rotmistrza Witolda Pileckiego 59/Lokal 10А, 02-781 Warszawa