Specjalista ds. obsługi telefonicznej klienta (k/m) | Benefity

Grupa Cichy-Zasada, największy w Polsce dealer samochodowy marek Porsche, Audi, VW, Skoda, Seat i Cupra, zaprasza do współpracy! W odpowiedzi na rozwijający się rynek motoryzacyjny, poszukujemy osoby chętne rozpocząć pracę na stanowisku: Specjalista ds. obsługi telefonicznej klienta w dziale Business Development Center (k/m/n) - Warszawa, ul. Grochowska 163.

Oferujemy Tobie:

• Zatrudnienie w rozwijającej się organizacji (największy w Polsce dealer aut, etat, umowa o pracę)
• Wolne weekendy (praca od poniedziałku do piątku – 8 godzin pomiędzy 7.00 a 18.00)
• Darmowy pakiet medyczny w Grupie Luxmed
• Dofinansowanie do karty Multisport
• Zniżki na usługi i produkty firmowe (zakup aut, części ,ubezpieczeń, usług serwisu itp.)
• Świadczenia na święta (np. karty Sodexo)
• Paczki dla dzieci pracowników z okazji Dnia Dziecka (do 18 r.ż.)
• Wyprawkę dla maluszka
• Pracę w profesjonalnym zespole, pewność zatrudnienia
• Możliwość udziału w wydarzeniach firmowych, sportowych i integracyjnych firmy

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczna i internetowa obsługa Klientów serwisu mechanicznego marek Audi, VW i Skoda
• Obsługa zgłoszeń serwisowych wg terminarza, zarządzanie grafikiem doradców i samochodów zastępczych
• Weryfikacja zapytań serwisowych i aktywna praca w systemie CRM
• Przestrzeganie standardów obowiązujących w firmie, ze szczególnym uwzględnieniem standardów obsługi Klienta
• Realizacja wskaźników jakościowych i ilościowych
• Odpowiedzialność za profesjonalny wizerunek Grupy w każdym kanale kontaktu

Nasze wymagania:

• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie
• Swoboda w rozmowie telefonicznej i duża kultura osobista
• Pozytywne nastawienie i łatwość nawiązywania kontaktu
• Zaangażowanie w powierzone obowiązki
• Dobra znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office)
• Gotowość do pracy zmianowej - 8h w godzinach 7.00-18.00 (poniedziałek – piątek)

Mile widziane:

• Zainteresowanie motoryzacją lub chęć rozwoju w tym obszarze

Dołącz do nas i rozwijaj swoją karierę w profesjonalnym środowisku, w którym Twoje umiejętności mają znaczenie!