Specjalista ds realizacji zamówień

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się polską firmą z branży beauty, specjalizującą się w produktach do stylizacji paznokci. Działamy m.in. w kanale e-commerce, stawiając na wysoką jakość obsługi klienta i sprawną realizację zamówień.

Poszukujemy osoby na stanowisko

Specjalista ds Realizacji Zamówień

Zakres obowiązków:

• przyjmowanie zamówień od klientów (telefonicznie, mailowo, przez systemy e-commerce),
• sprawdzanie poprawności danych zamówień (ilość, ceny, adres dostawy, forma płatności),
• realizacja zamówień B2C na e-sklepie i innych platformach sprzedażowych,
• kontrolowanie prawidłowego procesu realizacji zamówienia,
• współpraca z działem magazynu i logistyki w celu terminowej wysyłki,
• współpraca z firmami kurierskimi w sprawie nadanych paczek,
• dodawanie i uzupełnianie produktów na e-sklep i innych platformach sprzedażowych,
• ustawianie akcji promocyjnych,
• przygotowywanie i prowadzenie raportów dotyczących realizacji zamówień,
• obsługa klienta telefoniczna, e-mail oraz czat,
• kontrola stanów magazynowych,
• udział w usprawnianiu procesów realizacji zamówień,
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta i terminową realizację dostaw,
• fiskalizacja i wystawianie dokumentów sprzedażowych,
• prowadzenie ewidencji zamówień,
• bieżąca komunikacja z działem sprzedaży, księgowości i obsługi klienta.

Wymagania:

• znajomość procesów związanych z obsługą zamówień online,
• biegła obsługa komputera i pakietu MS Office (szczególnie Excel),
• umiejętność szybkiej nauki obsługi systemów do zarządzania zamówieniami,
• znajomość platform e-commerce Magento, Allegro, Amazon - mile widziana,
• znajomość programu księgowego Optima,
• dokładność i skrupulatność w pracy z danymi i dokumentacją,
• umiejętność pracy pod presją czasu i w zmiennym tempie (szczególnie w okresach wzmożonej sprzedaży),
• dobra organizacja pracy własnej i zarządzanie priorytetami,
• zdolność do wykonywania powtarzalnych czynności z utrzymaniem wysokiej jakości,
• umiejętność komunikacji z klientami (telefonicznej i mailowej),
• zdolność do rozwiązywania problemów i reklamacji,
• kultura osobista i nastawienie na obsługę klienta,
• sumienność i odpowiedzialność,
• samodzielność w działaniu,
• elastyczność i gotowość do pracy w godzinach szczytu zamówień,
• umiejętność pracy zespołowej,
• odporność na stres.

Co oferujemy:

• Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia.
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Możliwość rozwoju zawodowego.
• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu.
• Karta Multisport oraz opieka medyczna.

Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania i chce rozwijać swoje umiejętności w inspirującym środowisku, czekamy na Ciebie!