Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

Jesteśmy dynamicznie rozwijającym się sklepem internetowym z branży groomerskiej i zoologicznej. Stawiamy na sprawną realizację zamówień, wysoki standard obsługi oraz długofalowe relacje z klientami.

Do działu sprzedaży poszukujemy osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta, która łączy profesjonalizm, dobrą organizację pracy oraz rozwinięte kompetencje interpersonalne.

Zakres obowiązków:

• mailowa i telefoniczna obsługa klientów
• udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i reklamacjach
• obsługa systemu sklepu internetowego oraz panelu administracyjnego
• monitorowanie statusów zamówień i współpraca z magazynem oraz innymi działami firmy
• dbanie o wysoką jakość komunikacji oraz pozytywne doświadczenia klientów
• sprawne rozwiązywanie bieżących zgłoszeń i sytuacji problemowych

Wymagania:

• doświadczenie w obsłudze klienta lub środowisku e-commerce
• bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów
• bardzo dobra obsługa komputera (mile widziana obsługa programu Subiekt)
• samodzielność, odpowiedzialność i dokładność
• mile widziana dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację (mailową i telefoniczną)

Kluczowe kompetencje miękkie:

• wysokie umiejętności komunikacyjne i kultura wypowiedzi
• łatwość budowania pozytywnych relacji z klientami i zespołem
• empatia oraz uważność na potrzeby rozmówcy
• cierpliwość i opanowanie w sytuacjach wymagających
• nastawienie na rozwiązywanie problemów i szukanie najlepszych rozwiązań
• zaangażowanie oraz proaktywna postawa w codziennej pracy

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w przyjaznym i kompetentnym zespole
• pracę w sklepie stacjonarnym i e-commerce, dzięki czemu zdobywasz wszechstronne doświadczenie
• możliwość rozwoju kompetencji miękkich i sprzedażowych
• szkolenia produktowe i wdrożeniowe
• miłą atmosferę pracy i wsparcie zespołu
• wolne weekendy
• pyszną kawę z ekspresu

Jeśli cenisz profesjonalny kontakt z klientem, potrafisz działać sprawnie w dynamicznym środowisku i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi – zapraszamy do aplikowania.

Osoby zainteresowane podjęciem stałej pracy i spełniające nasze wymagania, prosimy o przesłanie CV wraz ze zdjęciem i opisem swojej osoby.

*** Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.** Praca w Pianowie k/Kościana.

Prosimy o zamieszczenie klauzuli:

“Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)).”