Specjalista ds. wsparcia obsługi klienta (k/m)

Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu obsługi klienta i zadba o to, by każda osoba odwiedzająca Fabrykę Form czuła się zaopiekowana, wysłuchana i mile widziana.

Zatrudniona osoba będzie pracować w biurze przy magazynie i będzie łącznikiem między pozostałymi pracownikami obsługi klienta oraz magazynem.

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, cenisz dobrą komunikację i chcesz pracować w miejscu, w którym design spotyka się z codziennością - będzie nam po drodze.

Czego oczekujemy:

• bardzo dobrej znajomości języka polskiego,
• wysokiej kultury osobistej i komunikacyjnej,
• umiejętności jasnej, uprzejmej i profesjonalnej komunikacji,
• otwartości w kontakcie z klientami oraz umiejętności rozwiązywania problemów z empatią i spokojem,
• dobrej organizacji pracy i dbałości o szczegóły.

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy w obsłudze klienta (mailowej, telefonicznej lub w kanale online).

Zakres obowiązków:

• obsługa klientów mailowo, telefonicznie oraz za pośrednictwem czatu
• wsparcie w obsłudze zwrotów i reklamacji
• weryfikacja towaru w magazynie na potrzeby obsługi klienta (np. sprawdzanie stanu, zgodności z danymi producenta etc.)
• udzielanie informacji o produktach, wsparcie zakupowe i rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących zamówień,
• współpraca z biurem, sklepem stacjonarnym oraz partnerami handlowymi,
• dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenie klientów.

Co oferujemy:

• pracę w renomowanej, nowoczesnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• codzienny kontakt z produktami światowej klasy designu w inspirującym środowisku pracy,
• pracę w zespole ekspertów i pasjonatów — w atmosferze współpracy, wymiany wiedzy i wzajemnego wsparcia,
• możliwość realnego wpływu na doświadczenia klientów i standard obsługi,
• przestrzeń do rozwoju kompetencji, zdobywania wiedzy i budowania własnych umiejętności w branży designu,
• pakiet medyczny i dofinansowanie karty FitProfit.