Specjalista ds. zwrotów i reklamacji

Barel Poland Sp. z o.o. to firma napędzana pasją do nowoczesnych technologii. Naszą misją jest rozwój mikroelektromobilności – chcemy współtworzyć rynek pojazdów elektrycznych, takich jak hulajnogi i rowery.

Dynamicznie się rozwijamy i poszukujemy osoby, która pomoże nam dalej budować wysoką jakość obsługi klientów oraz wspólnie z nami rozwijać markę Barel.

Zakres obowiązków

• obsługa zwrotów towarów od klientów (e-commerce / sprzedaż detaliczna),
• przyjmowanie i weryfikacja reklamacji,
• ocena stanu zwróconych produktów oraz kwalifikacja do dalszego obiegu (naprawa, zwrot do sprzedaży, utylizacja),
• współpraca z działem e-commerce, magazynem, serwisem oraz partnerami zewnętrznymi (kurierzy, operatorzy płatności),
• wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach oraz dbanie o wysoką jakość obsługi klientów,
• bieżąca praca w systemach Optima i BaseLinker – obsługa zamówień, fakturowanie, aktualizacja statusów.

Wymagania

• podstawowe umiejętności techniczne i zdolność oceny stanu zwracanego sprzętu (mile widziana znajomość elektroniki użytkowej lub pojazdów elektrycznych).
• doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z reklamacjami,
• dobra organizacja pracy i dokładność,
• wysoka kultura osobista i samodzielność w działaniu,
• umiejętność pracy w zespole,
• mile widziana znajomość języka angielskiego,

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie,
• możliwość wdrażania własnych pomysłów i dużą samodzielność w pracy,
• przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie zespołu,
• benefity: prywatna opieka medyczna, zniżki na produkty firmy, spotkania integracyjne,
• premie kwartalne uzależnione od realizacji jasno określonych celów.