Specjalista/ka ds. obsługi Klienta Allegro CX - od 23.04 w Lublinie

Nr ref.: 04/RW/ACX+/2026

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem naszego największego projektu z branży ecommerce szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Klienta Allegro CX

Miejsce pracy: Lublin, Nałęczowska 14

Twoje zadania:

• obsługa zapytań od Kupujących na platformie Allegro poprzez różne kanały kontaktu, m.in. rozmowy telefoniczne, wiadomości e-mail oraz na czacie
• wsparcie Klientów w procesie zakupowym – od wyszukiwania ofert, przez składanie zamówień, po wybór formy dostawy
• udzielanie pomocy w zakresie kont użytkowników (rejestracja, logowanie, aktualizacja danych)
• rozwiązywanie problemów związanych z opiniami i ocenami (komentarze)
• obsługa zgłoszeń dotyczących usług Allegro, w tym m.in. Allegro Smart!
• udział w dyskusjach między Kupującymi a Sprzedającymi jako ekspert platformy i dbanie o wysoki standard komunikacji

Nasze oczekiwania:

• wysoko rozwinięta komunikatywność, empatia oraz nastawienie na pomoc Klientom platformy
• odporność na stres i umiejętność prowadzenia rozmów w dynamicznym środowisku
• umiejętność logicznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów
• dobra znajomość obsługi komputera (w tym pakietu MS Office) oraz szybkie i bezbłędne pisanie na klawiaturze
• dyspozycyjność min. 145 godzin miesięcznie (w tym min. 20 godzin w weekendy) – elastyczny grafik w przedziale od pon. do ndz. między 8:00 a 22:00
• gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym od 23 kwietnia do 7 maja (dni robocze w godz.: 9:00-17:00)
• mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub contact center

To oferujemy:

• stabilną współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów i uczniów do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS
• atrakcyjny system motywacyjny — Twoje wyniki realnie przekładają się na zarobki
• profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe szkolenia rozwijające umiejętności
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie
• elastyczny grafik, który dopasujesz do swoich potrzeb — łatwo połączysz pracę ze studiami lub innymi zajęciami
• program poleceń— poleć znajomego i zyskaj nawet do 1000 zł brutto premii