Specjalista/ka ds. Serwisu Urządzeń Mobilnych

Specjalista / Specjalistka ds. Serwisu Urządzeń Mobilnych (AI-first mindset)

Miejsce pracy: Szczecin / praca stacjonarna

Szukamy osoby, która przejmie realną odpowiedzialność za sprawność naszych urządzeń i doświadczenie klientów. Twoim celem będzie, aby każde urządzenie wracające do klienta działało bez zarzutu, a cały proces serwisowy był sprawny, rzetelny i profesjonalny.

Kim jesteśmy:

Jesteśmy polską firmą technologiczną (Locon) rozwijającą rozwiązania Bezpieczna Rodzina – smartwatche GPS, opaski SOS i lokalizatory, które pomagają dbać o bezpieczeństwo dzieci, seniorów, zwierząt i mienia. Pracujemy nad innowacyjnymi produktami łączącymi elektronikę, aplikację mobilną i usługi w chmurze.

Weszliśmy w kolejny etap rozwoju: budujemy organizację AI-first, w której sztuczna inteligencja i agenci AI stają się integralną częścią naszych produktów, procesów oraz sposobu pracy.

Twoja rola:

W tej roli będziesz odpowiadać za konkretne efekty: sprawne naprawy, wysoką jakość testów oraz pozytywne doświadczenie klienta na każdym etapie procesu serwisowego.

Do Twoich głównych zadań będzie należeć:

• Serwis urządzeń z portfolio Bezpiecznej Rodziny (smartwatche, opaski SOS, lokalizatory GPS) – wstępna diagnoza usterek oraz wykonywanie napraw (np. wymiana wyświetlaczy, pasków, obudów).
• Przeprowadzanie testów naprawionych urządzeń, aby mieć pewność, że działają poprawnie przed odesłaniem do klienta.
• Aktywne wykorzystywanie narzędzi AI do skracania czasu diagnozy, podnoszenia jakości napraw oraz usprawniania obsługi reklamacji.
• Przygotowywanie i testowanie nowych urządzeń przeznaczonych do sprzedaży (konfiguracja, aktualizacje, kontrola działania kluczowych funkcji).
• Przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji oraz zwrotów, monitorowanie postępu ich rozpatrywania w systemie.

Twoja praca będzie miała bezpośredni wpływ na to, czy klient wróci do nas z zaufaniem i poleci nasze rozwiązania innym.

Kogo szukamy:

Szukamy osoby, która potrafi przejąć odpowiedzialność za sprzęt i proces – od pierwszej diagnozy po finalny test jakości.

Oczekujemy:

• Doświadczenia w serwisowaniu i prostych naprawach urządzeń elektronicznych (np. smartfony, smartwatche, drobna elektronika użytkowa).
• Zainteresowania elektroniką i urządzeniami mobilnymi oraz chęci zrozumienia, jak działają „od środka”.
• Chęci nauki i rozwoju w obszarze napraw urządzeń mobilnych i wearables.
• Zdolności manualnych i technicznych – precyzyjna praca z małymi elementami nie jest dla Ciebie problemem.
• Umiejętności szybkiego uczenia się i radzenia sobie w dynamicznym środowisku pracy.
• Wykorzystywania narzędzi AI w codziennej pracy (np. wsparcie w diagnozie usterek, analizie powtarzalnych problemów, usprawnianiu komunikacji z klientem).
• Umiejętności komunikacyjnych i pracy w zespole – jesteśmy zgranym, 5-osobowym zespołem serwisowym.
• Znajomości obsługi komputera oraz pakietu MS Office (praca z systemem serwisowym, rejestracja zgłoszeń, raporty).

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze reklamacji lub pracy w dziale serwisu/after-sales.

Co oferujemy:

Stawiamy na rozwój, jasne zasady i realne docenianie zaangażowania.

• Możliwość rozwoju umiejętności oraz zdobycie doświadczenia w branży IT/IoT i urządzeń mobilnych.
• Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w serwisie urządzeń mobilnych i urządzeń GPS.
• Przyjazną atmosferę w zgranym, 5-osobowym zespole, nastawionym na współpracę, a nie „gaszenie pożarów” w pojedynkę.
• Pakiet benefitów: karta Multisport, prywatna opieka medyczna Medicover, integracje zespołowe, przekąski i napoje w biurze.
• Dostęp do wszelkich narzędzi AI dostępnych na rynku.