Specjalista (m/k/n) ds. Obsługi Klienta - Customer Love Specialist

Dla jednego z naszych Klientów z branży pet-food, która tworzy spersonalizowane, świeże posiłki dla psów w modelu subskrypcyjnym poszukujemy osoby do obsługi Klienta na stanowisko Customer Love Specialist. Ta innowacyjna europejska firma łączy technologię, wiedzę żywieniową i miłość do zwierząt, aby poprawiać jakość życia czworonogów i ich opiekunów w całej Polsce.

Kochasz zwierzęta, mówisz biegle po polsku i umiesz budować długofalowe relacje z Klientami? To stanowisko jest dla Ciebie!

Jako Customer Love Specialist będziesz:

• Zapewniać przyjazne i profesjonalne wsparcie za pośrednictwem maila, czatu i systemów zgłoszeń (WhatsApp, czat na żywo i SM)
• Przedstawiać ofertę potencjalnym klientom, którzy dopiero zastanawiają się nad zamówieniem posiłków dla swojego psa
• Śledzić i monitorować dostawy, zgłaszać problemy techniczne, proaktywnie wykrywać błędy i sugerować szybkie rozwiązania
• Dokumentować zgłoszenia w systemie CRM oraz współpracować z innymi działami w celu sprawnej realizacji zgłoszeń

Czego szukamy u Ciebie:

• Biegła znajomość języka polskiego
• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta
• Umiejętność pracy wielozadaniowej w dynamicznym środowisku
• Chęć udziału w 5-dniowym szkoleniu stacjonarnym we Wrocławiu
• Stabilne łącze internetowe do pracy z domu

Co oferujemy:

• Umowę o pracę lub umowę zlecenie
• Pracę w modelu hybrydowym (3 dni w biurze przy ul. Ślężnej 132, 2 dni home office)
• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17
• Możliwości rozwoju zawodowego w ramach projektu
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta MultiSport
• Niepowtarzalną atmosferę pracy i dodatkowe udogodnienia w naszym nowoczesnym biurze (kawa, herbata, owoce, kanapki, przekąski, fotele do masażu)