Specjalista / Specjalistka ds. Helpdesk

Yanosik S.A. jest twórcą unikalnego komunikatora dla kierowców. Będąc najskuteczniejszą i najpopularniejszą w Polsce aplikacją stosowaną przez kierowców, Yanosik ostrzega o aktualnej sytuacji na drodze: kontrolach prędkości, fotoradarach, kontrolach, wypadkach, patrolach nieoznakowanych oraz zagrożeniach. Z aplikacji miesięcznie korzysta ponad 3 mln użytkowników!

Szeroki zakres specjalizacji Yanosik S.A. obejmuje także produkcję oraz dystrybucję innowacyjnych rozwiązań dla sektora B2C oraz B2B z obszaru nawigacji samochodowej oraz monitoringu pojazdów oraz systemów raportowania pracy pracowników mobilnych.

Opis stanowiska:

• Telefoniczna oraz e-mailowa obsługa techniczna klientów flotowych i Yanosika (aplikacja i urządzenia).
• Obsługa reklamacji.
• Szybkie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych.

• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy.

• Współpraca z innymi działami firmy (m.in. serwis, programiści, testerzy).

Wymagania:

• Pozytywne nastawienie i swoboda w komunikacji.
• Zainteresowanie nowinkami technologicznymi.
• Zainteresowanie motoryzacją.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Gotowość do pracy na pełen etat w trzech przedziałach czasowych: 7:00–15:00, 8:00–16:00, 9:00–17:00.
• Mile widziane doświadczenie w telefonicznym kontakcie z klientem.
• Mile widziane doświadczenie w pracy z CRM.

Oferujemy:

• Umowę na zastępstwo na ok 1,5 roku (potencjalnie możliwa kontynuacja zatrudnienia).
• Pakiet benefitów: Kartę Multisport, pakiet prywatnej opieki medycznej.
• Liczne integracje, rywalizacje, konkursy.
• Happy Mondays - tylko dla odważnych!