Specjalista/Specjalistka ds. jakości w hotelu

Opis stanowiska

Do naszego zespołu poszukujemy osoby odpowiedzialnej za nadzór nad jakością usług hotelowych, wdrażanie standardów oraz monitorowanie zgodności z procedurami. Specjalista ds. jakości będzie kluczowym ogniwem w zapewnieniu najwyższego poziomu obsługi gości.

Zakres obowiązków

• Kontrola jakości usług świadczonych przez wszystkie działy hotelu (recepcja, gastronomia, housekeeping).
• Opracowywanie i aktualizacja procedur jakościowych zgodnych z normami branżowymi.
• Przeprowadzanie audytów wewnętrznych i przygotowywanie raportów.
• Szkolenie personelu w zakresie standardów jakości i obsługi klienta.
• Analiza opinii gości i wdrażanie działań naprawczych.
• Współpraca z kierownictwem w zakresie ciągłego doskonalenia procesów.

Wymagania

• Doświadczenie w pracy w branży hotelarskiej lub gastronomicznej (mile widziane w obszarze jakości).
• Znajomość standardów jakości w hotelarstwie.
• Umiejętność analizy danych i raportowania.
• Komunikatywność, skrupulatność, orientacja na szczegóły.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w hotelu w Krakowie.
• Możliwość rozwoju zawodowego.
• Przyjazną atmosferę pracy w zespole profesjonalistów.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz benefity pracownicze.

Jak aplikować?

Wyślij swoje CV na adres: anna.suwada(małpa)convictus.pl z dopiskiem „Specjalista ds. jakości” lub poprzez formularz OLX.